Fox Rent A Car - Preguntas frecuentes


Restricciones de edad

La edad mínima para arrendatarios y conductores es de 19 años. La edad mínima para arrendatarios y conductores que viajan por orden del gobierno es de 18 años.

La edad mínima para arrendatarios y conductores que viajan por orden del gobierno es de 18 años.

Credenciales para conducir

El primer requisito para alquilar un vehículo en Fox es tener una licencia de conducir válida.

Fox acepta licencias de conducir emitidas por entidades extranjeras. No se acepta un permiso de conducir internacional sin la licencia de conducir del país que lo emite.

Se aceptan permisos de conducir internacionales siempre y cuando se presenten junto con una licencia de conducir del país que los emite.

Conductores adicionales

Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos que los conductores principales con respecto a la edad y la licencia, además de presentar una tarjeta de crédito reconocida. No se aceptan conductores adicionales para alquileres en efectivo ni transacciones con tarjetas de débito. 

Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos que los conductores principales con respecto a la edad y la licencia, además de presentar una tarjeta de crédito reconocida.

Los cargos para conductores adicionales varían de una ciudad a otra.  No hay cargos:

(1) en sucursales de California

(2) para el cónyuge del arrendatario, ya sea del mismo sexo o no, para la pareja de hecho o para el conductor acompañante de un arrendatario que tenga una discapacidad y no pueda conducir el vehículo.

Para conocer los cargos para conductores adicionales en otras sucursales, consulte el Paso 2 del proceso de reserva del sitio web.

Sí, Fox exige que la licencia de conducir y la tarjeta de crédito coincidan con el nombre del arrendatario o de los arrendatarios adicionales.

Conductores con discapacidades

Sí. Podemos ayudarlo a reservar vehículos con controles manuales. Fox no puede ofrecer controles manuales para todas las marcas y modelos de vehículos y en ningún caso puede confirmar la reserva de una marca o modelo de vehículo en particular. Llame al (800)-225-4369 con 72 horas de anticipación para hacer su reserva.

Sí, sin embargo, esa persona deberá cumplir con los mismos requisitos y restricciones que el arrendatario principal.

Si desea asistencia con respecto a los vehículos de traslado accesibles para sillas de ruedas, llame al (800) 225-4369.

Cómo reservar mi automóvil

Fox sólo honrar a pagar más tarde reservas dentro de las 4 horas de la hora de recogida reservada a empresas cercanas. Si por alguna razón usted llega después del período de honor de 4 horas , tendrá que volver a reservar en el mostrador de alquiler al llegar a la ubicación de Fox .

Lamentablemente, no podemos garantizar una marca o modelo de vehículo específicos. Pero podemos garantizarle la tarifa a la cual reservó. Si la clase de automóvil que reservó no está disponible, le entregaremos uno de la clase siguiente.

Fox no solicita una tarjeta de crédito para hacer una reserva a través del centro de reservas de Fox al (800) 225-4369, interno 1, o en el sitio web de Fox www.foxrentacar.com

Otros proveedores/socios que usan nuestro nombre/logotipo quizá le soliciten una tarjeta de crédito para hacer una reserva; llámelos con tiempo para consultar sus requisitos específicos.

Si confirmó su reserva directamente con Fox Rent A Car, haga  clic aquí para obtener una lista de los números telefónicos de Fox Rent A Car o visite el sitio web de Fox Rent A Car en www.foxrentacar.com. Fox no cobra tarifas de cancelación, pero solicita que se envíe un aviso de cancelación tan pronto como sea posible. La excepción es nuestra opción "Pagar ahora". Las reservas de "Pagar ahora" de Fox se pueden cancelar; sin embargo, se aplicará una tarifa de cancelación. Consulte la política de "Pagar ahora" de Fox para obtener más información. 

Reservas pagar posteriores serán honrados por un período de cuatro horas después de la recogida confirmado la fecha y la hora. Pagar ahora reservas serán honrados por un período de doce horas después de la fecha de recogida y hora confirmada.

Puede cancelar su reserva en el sitio web de FOX en www.foxrentacar.com o a través del servicio al cliente de FOX al formulario de correo electrónico o los números que aparecen en la página Contáctenos del sitio web de Fox. 

Solo se pueden cancelar a través de FOX aquellas reservas que se realizaron en el sitio web de Fox o directamente con Fox Rent A Car por teléfono o en el departamento de reservas. Todas las reservas realizadas en sitios de terceros se deben cancelar en su lugar original de reserva. Se pueden aplicar cargos según el tipo de reserva realizada o el origen de la reserva. 

Vaya a la página de inicio de www.foxrentacar.com y haga clic en: ¿Ya tiene una reserva? Comience aquí: Ver - Modificar - Cancelar

Cómo alquilar mi vehículo

Fox tiene veinte (20) sucursales corporativas en aeropuertos: ocho sucursales en California (Los Ángeles, Burbank, San Francisco, San José, Oakland, San Diego, Orange County y Ontario), cinco sucursales en Florida (Orlando, Fort Lauderdale, Miami, Fort Myers y Tampa) y otras sucursales en los aeropuertos de Las Vegas, Nevada; Phoenix, Arizona; Seattle, Washington; Denver, Colorado; Austin, Texas; Myrtle Beach, Carolina del Sur y Salt Lake City, Utah. Fox también cuenta con sucursales afiliadas en los EE. UU., en Billings, Montana, Kansas City, Misuri, Lihue y Hawái. Además, Fox cuenta con más de 70 sucursales internacionales afiliadas en todo el mundo: en México, el Caribe, Europa, Sudamérica y Asia. Si desea obtener más información, visite la página de sucursales de Fox.

Fox Rent A Car tiene una amplia variedad de vehículos que se adaptan a sus necesidades. Desde automóviles económicos hasta grandes, Fox, su empresa de alquiler de automóviles con descuento, ofrece muchas marcas y modelos diferentes entre los que puede elegir. En Fox, la consigna es “variedad”, ya que todos los meses modernizamos nuestra flota de automóviles de alquiler para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. En conjunto con EV Rental Cars, Fox ofrece vehículos híbridos ecológicos en todas sus sucursales corporativas. Si desea obtener más información, visite nuestra página de vehículos de Fox.

Sí, se aplicará un cargo por este servicio en su contrato de alquiler. Los alquileres con devolución en otra sucursal solo están disponibles entre las sucursales corporativas de Washington, Arizona, Utah, Nevada y California. También hay disponibles alquileres con devolución en otra sucursal entre Florida y Carolina del Sur. Los cargos de devolución varían entre 20 USD y 500 USD. Si usted alquila un vehículo y acepta devolverlo en una oficina que no sea la estipulada en el contrato de alquiler, se le cobrará la tarifa de devolución en otra sucursal, ya sea que usted devuelva o no el vehículo en la sucursal de alquiler original o en otra oficina que no sea la estipulada en el contrato de alquiler.

Sí, en nuestras sedes corporativas de la tarjeta se cargará el total del alquiler más un depósito de garantía por la suma de $150 en el momento de la recogida.

No, en el momento del alquiler deberá cumplir con todos los requisitos. El nombre, la dirección, la licencia de conducir y la tarjeta de crédito deben coincidir.

Todos los arrendatarios deben alquilar el vehículo durante un mínimo de 24 horas consecutivas. Si devuelve el vehículo antes de las 24 horas, se le cobrará el día completo aunque lo haya devuelto antes.

No. El plazo de alquiler máximo es de 30 días consecutivos.

No. Sin embargo, el servicio de traslado de Fox lo recogerá en el aeropuerto y lo llevará nuevamente hasta allí.

No. Solo desde y hacia el aeropuerto.

No. Debido a la posible responsabilidad, debe tener una licencia de conducir válida.

Sí, pero los vehículos de los estados de Arizona, California, Colorado, Idaho, Nevada, Nuevo México, Oregón, Utah, Washington y Wyoming deben permanecer dentro del estado. (Puede conducir un vehículo de Fox hacia México solo si compró un seguro para este país.)

Sí, el único país al que puede viajar es México (cerca de la frontera con California y Arizona), solo si compra un seguro para este país en las siguientes sucursales de Fox: Los Ángeles, San Diego y Phoenix. Consulte las políticas de Fox para obtener más información.

Las multas por mal estacionamiento y el paso por peajes durante el período de alquiler son responsabilidad del arrendatario. Los cargos de multas por mal estacionamiento o peajes que no se pagan se emiten a nombre del propietario registrado del vehículo. A su vez, los cargos asociados a multas por mal estacionamiento o los peajes sin pagar se cobran en la tarjeta de crédito del arrendatario, más un cargo de servicio por cada artículo que no se pagó. Para evitar esos cargos, el arrendatario necesitará: pagar las multas por mal estacionamiento directamente en la municipalidad emisora una vez que haya recibido la multa, solo los peajes de acceso que permiten el pago al momento del ingreso, evite el ingreso a peajes que requieran algún tipo de PASE, ya que estos peajes no permiten el pago al momento del paso.

Si el cliente rechaza el servicio PlatePass en el mostrador, pero utiliza una autopista de peajes electrónicos en cualquier momento durante el alquiler sin utilizar su propio transpondedor, pagando con dinero en efectivo o comprando PlatePass al momento de la devolución del vehículo, se le cobrará un cargo administrativo de 15 USD por peaje, más el costo de cada peaje (tarifa administrativa máxima de 90 USD por contrato de alquiler).

Los cargos se aplicarán después de que haya finalizado el alquiler, y los clientes recibirán una factura por correo de ATS Processing Services.

Si no se paga, se aplicará un cargo a la tarjeta de crédito del cliente que figura en los archivos de Fox y aparecerá como FOX TOLLS AND FINES (PEAJES Y MULTAS DE FOX).

Si usted ESTÁ utilizando el servicio de peaje PlatePass, haga clic aquí para obtener más información: https://platepass.com/fox.

Si recibe una multa por una infracción de tránsito, tendrá que comunicarse con ATS, que se encarga de la administración el programa de peajes e infracciones de Fox.

Las infracciones tienen una tarifa administrativa de 40 USD. Según el contrato de alquiler, ATS (Fox) cobrará los cargos y estos se verán reflejados en el resumen de su tarjeta de crédito.

Si los clientes no abonan los peajes con dinero en efectivo o un transpondedor, se les emitirá una infracción de peaje por correo de ATS Processing Services (cargo administrativo de 15 USD por peaje, más el costo de cada peaje, tarifa administrativa máxima de 90 USD por contrato de alquiler).

PlatePass no está disponible en autopistas de peaje en Kansas, Luisiana, Minnesota, Oklahoma, Carolina del Sur o Utah. Otras infracciones:

A los clientes que incurran en infracciones de estacionamiento, semáforo en rojo o carril de autobuses se les cobrará una tarifa administrativa de 40 USD por hecho. ATS Processing Services enviará las facturas por correo y aparecerá como FOX TOLLS AND FINES (PEAJES Y MULTAS DE FOX).

Para su comodidad, a continuación detallamos la información de contacto de ATS:

Horario de atención de ATS: De 8:00 a 19:00, hora estándar del centro

Teléfono de ATS: (855) 571-5137 GRATIS

Fax de ATS: (602) 532-7051

Correo electrónico de ATS: foxrentacar@atsol.com

ATS infracciones:www.foxtollsandfines.com

Además, los alquileres que se originan en una sucursal que no ofrece los servicios de PlatePass no son elegibles para el servicio.

Si el cliente alquiló el vehículo en una sucursal donde no está disponible el servicio de PlatePass y no abona los peajes con dinero en efectivo ni utiliza un transpondedor, se le cobrará una tarifa administrativa de 15 USD por peaje, más el costo de cada peaje (tarifa administrativa máxima de 90 USD por contrato de alquiler). ATS Processing Services enviará las facturas por correo y aparecerá como FOX TOLLS AND FINES (PEAJES Y MULTAS DE FOX).

Los depósitos en efectivo se devuelven en forma de un cheque bancario a la dirección postal física del arrendatario aparece en la reserva 2 semanas después de un alquiler se ha completado . No proporcionamos las transferencias electrónicas ACH para devolver los depósitos en efectivo.

Tarifa de alquiler

Las tarifas se basan en un día de alquiler de 24 horas, que comienza en el horario en que recoge el vehículo.

Las tarifas de Fox no incluyen el combustible.

Sí. El vehículo se debe devolver con la misma cantidad de combustible con la que se entregó para evitar que se cobre una tarifa de carga de combustible.

Un día de alquiler constituye cada período de 24 horas a partir de la fecha/hora que se indica en el contrato de alquiler en el momento del alquiler. Existe un período de gracia de 59 minutos para la devolución. Se pueden aplicar cargos por hora después de este período de gracia. Luego de transcurridas tres horas, es posible que se cobre el día completo.

Sí. Es probable que a FOX y a otras empresas de alquiler de automóviles con oficinas en aeropuertos se les cobre la concesión de aeropuerto y tarifas de servicios. Verifique las tarifas que se aplican a su alquiler en la sección de tarifas durante el proceso de reserva. Los productos o equipos adicionales que agregue en el mostrador se cobrarán aparte. Cuando realice su reserva en línea, verá el desglose de los impuestos y las tarifas incluidas en su presupuesto total. De conformidad con las leyes de California, a partir del 1 de enero de 2007, a todos los alquileres se les aplicará una tarifa de concesión de aeropuerto de hasta el 11,1 % y una tasa de turismo del 2,5 %. Los cargos reales se calcularán en el momento del alquiler.

La edad mínima para los inquilinos y los conductores es 19. La edad mínima para los inquilinos y los conductores por orden del gobierno es 18.

Los inquilinos y los conductores menores de 25 años están sujetos a tasas adicionales:

MENOR DE 25 recargo es USD/20.00 por día en todos los sitios corporativos FOX excepto TPA donde es USD/25.00 por día.

MENOR DE 21 JÓVENES ARRENDATARIO recargo es USD/25.00 por día en todos los sitios corporativos FOX excepto TPA donde es USD/30.00.

Los impuestos, las tarifas y otros cargos siempre varían según la sucursal. Le mostraremos un desglose de todos los recargos durante el proceso de reserva en línea.

El municipio local, el estado/país o las autoridades de los aeropuertos pueden cobrar recargos por todos los alquileres de automóviles.

Equipos adicionales

Se cobra una tarifa de 8,99 USD por día por asiento de seguridad para niños.

No garantizamos la disponibilidad de asientos de seguridad para niños. El inventario de Fox se basa en la disponibilidad por orden de llegada.

El tipo y la cantidad de asientos para niños disponibles varían en función de las fechas, las reservas, la sucursal y otros factores. No podemos garantizar la disponibilidad de un asiento en un determinado momento debido a las devoluciones, los daños y las pérdidas. Tipos de asientos usuales de nuestra flota:

• Asientos para niños: Están instalados mirando hacia atrás para reclinarlos a un ángulo de 45 grados y pueden no tener una base desmontable.

• Asiento convertible: Diseñado para bebés recién nacidos hasta niños de 40 libras o 40 pulgadas de estatura. Puede instalarse mirando hacia atrás o hacia delante.

• Silla para niños: la silla para niños eleva al niño para que el cinturón de cadera y hombro del automóvil se ajuste adecuadamente y las rodillas del niño se doblen en forma natural. El niño debe usar una silla para niños si pesa entre 40 y 80 libras. Los cinturones de seguridad no se ajustarán adecuadamente hasta que el niño pese aproximadamente 80 libras y tenga una estatura de 4' 9".

Sí, ofrecemos unidades de GPS en alquiler por un valor de 7,99 USD por día en todas las sucursales (salvo  SFO y LAX). En las sucursales de SFO y LAX, las unidades de GPS están disponibles para alquiler a 9,99 USD por día. Solicite detalles al momento del alquiler.

Sí, ciertos vehículos pueden contar con el servicio de OnStar. En el momento de recogida, confirme con sus agentes de alquiler si su vehículo tiene el servicio OnStar activo.

Programa de recompensas de Fox

El Programa de recompensas de Fox es el programa más gratificante de la industria de alquiler de automóviles. Obtendrá 4 puntos por cada dólar que gaste.

Vaya al sitio web www.foxrentacar.com y haga clic en el Programa de recompensas de Fox.

Cada vez que alquile un automóvil de Fox en el sitio web www.foxrentacar.com, ganará 4 puntos por cada dólar que gaste.

Haga una reserva a través de www.foxrentacar.com en una de las sucursales corporativas de Fox, finalice su reserva y ganará 4 puntos por cada dólar de tiempo y millaje que haya completado. Solo puede ganar o acumular puntos en las sucursales corporativas de Fox; no puede acumular ni ganar puntos por alquileres finalizados en las sucursales afiliadas a Fox.

Hay dos maneras de canjear sus puntos.

1. Canjear sus puntos por FoxBucks para pagar su alquiler con Fox Rent A Car. Puede canjear sus FoxBucks para los créditos de alquiler a través de la página web de Fox por alquileres en sólo sedes corporativas Fox. FoxBucks no puede ser utilizado para alquileres en lugares afiliados Fox. Consulte la página ubicaciones en el sitio para revisar la lista de empresas cercanas. IMPORTANTE: FoxBucks no se pueden utilizar en conjunción con cupones o códigos de descuento en el sitio de Fox, O pueden aplicar para abrir las reservas, o aplicarse con carácter retroactivo a las reservas cerradas o completados.

2. Si ha utilizado Fox Rewards / FoxBucks recompensas y ha cancelado su reserva, sus puntos serán devueltos a su cuenta dentro de las 48 horas de la cancelación. Si usted no ve sus puntos devueltos a su cuenta, tendrá que enviar por correo electrónico su reserva info cancelación al rewards@foxrentacar.com~~V y el departamento de recompensas será investigar y resolver su problema.

3. Canjea tu Fox Rewards puntos para SuperCertificates con pareja Fox GiftCertificates.com ™ través www.foxrentacar.com después de iniciar sesión en su cuenta en el sitio web y pasar por la sección 'Fox' Recompensas para seleccionar SuperCertificates redención.

No, no se puede combinar el uso de FoxBucks con un descuento Fox o código de descuento dentro de una reserva o la reserva. Sin embargo, si utiliza un cupón, descuento código u oferta promocional, usted todavía obtener su recompensa Fox puntos por el tiempo y el kilometraje en la reserva cuando se haya completado la reserva.

Inicie sesión en el sitio web de Fox; luego, haga clic en "Recompensas de Fox" en la navegación del sitio web y será dirigido a la página "Mi cuenta" de su cuenta de Recompensas de Fox, donde podrá ver su saldo de puntos y la información del historial de alquileres. Usted recibirá la información y las opciones sobre cómo canjear sus puntos de recompensas por un SuperCertificate o por FoxBucks.

Cómo pago mi alquiler

Tarjetas de débito:

Para usar una tarjeta de débito como método de pago en el momento del alquiler, debe cumplir con la siguiente política:

1. La tarjeta de débito debe tener el logotipo de Visa, Master Card o Discover.

2. La tarjeta de débito y la licencia de conducir deben tener el mismo nombre.

3. Los arrendatarios deben presentar un boleto aéreo de regreso/confirmación (boleto electrónico o boleto real a nombre del arrendatario) O BIEN, si no presentan un boleto aéreo de regreso/confirmación o su lugar de residencia principal se encuentra a 150 millas de la sucursal de alquiler, Fox verificará su crédito a través de los servicios de información crediticia de Equifax. La consulta se publica en el informe de crédito del cliente y puede tener un efecto en su evaluación de crédito. Si la consulta de crédito de un cliente no cumple con nuestros criterios de tarjetas de débito, el cliente no podrá alquilar, excepto que presente una tarjeta de crédito reconocida a su nombre. Se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar el lugar de residencia principal del cliente.

4. La tarjeta de débito debe tener los siguientes fondos disponibles: Fondos que se toman como depósito en el momento del alquiler; boleto aéreo de regreso: 200 USD o los cargos de alquiler estimados más 100 USD, la cifra que sea mayor. Solicitud de información de crédito a través de Equifax (el arrendatario vive en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler): se tomarán como depósito 200 USD más los cargos de alquiler estimados en el momento del alquiler. Tras una consulta de crédito, solo se permite alquilar las siguientes clases de vehículos: económico, compacto, mediano, estándar, grande y minifurgoneta.

Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Según los estándares de procesamiento de su banco para las transacciones con tarjetas de débito, el crédito puede demorar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. Fox no se responsabilizará por cheques devueltos, cargos por fondos insuficientes ni tarifas bancarias relacionadas con este proceso.

NOTA: Fox no permite agregar conductores adicionales a contratos de alquiler con tarjeta de débito.

Nuestra política de tarjetas de débito cumple con todas las leyes federales y estatales vigentes en los EE. UU.

Tarjetas de crédito reconocidas:

1. La licencia de conducir válida y la tarjeta de crédito deben tener el mismo nombre.

2. La tarjeta de crédito debe disponer de fondos equivalentes a $200 o los cargos de alquiler estimados más $100, la cifra que sea mayor. Si la residencia del arrendatario principal se encuentra en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler, la tarjeta de crédito debe disponer de fondos equivalentes a 300 USD o los cargos de alquiler estimados más 100 USD, la cifra que sea mayor. Se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar el lugar de residencia principal del cliente.

3. En el momento del alquiler, los fondos de la tarjeta de crédito se tomarán como depósito por cargos de alquiler. Los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Cuando use esta forma de pago, pueden pasar entre 2 y 5 días hasta que el monto aparezca en su cuenta debido a las tareas de procesamiento del banco.

NOTA:

• Se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar el lugar de residencia principal del cliente. • Los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Debido al procesamiento bancario, al utilizar esta forma de pago, el crédito podría demorar entre 2 y 5 días en volver a aparecer en su cuenta • No aceptamos las tarjetas de crédito en miniatura estilo llavero.

El pago se realiza cuando se devuelve el automóvil: Las tarjetas de débito, Visa/MasterCard prepagas y el efectivo siempre se aceptan como forma de pago en el momento de la devolución.

Alquileres en efectivo:

(No se acepta efectivo como método de pago en el momento del alquiler en nuestras sucursales de Phoenix, Arizona, ni Oakland, California).

Para utilizar EFECTIVO (en lugar de una tarjeta de crédito reconocida) como método de pago que reúne los requisitos en el momento del alquiler, se deben cumplir las siguientes siete condiciones:

1. Tener una reserva: disponible con el alquiler de vehículos de económicos a grandes solamente.

2. Presentar un pasaporte válido de un país que no sea los Estados Unidos.

3. Presentar una licencia internacional y una licencia válida vigente del mismo país que el pasaporte.

4. Presentar un itinerario de regreso de una línea aérea con la confirmación de la fecha de viaje de regreso. El vehículo debe devolverse antes de la fecha y el horario del viaje de regreso que figura en el itinerario de confirmación del vuelo.

5. En moneda estadounidense, se requiere un depósito en efectivo de 250 USD más los cargos de alquiler estimados.

6. Número de teléfono de contacto en los EE. UU.: un teléfono al que se pueda llamar en caso de emergencia mientras el vehículo esté alquilado.

7. Los fondos sin usar se enviarán por correo nuevamente al cliente en un plazo de 2 semanas después de la devolución del automóvil.

Vehículos de elite especiales/de gama alta: puede haber disponibilidad; se necesita una tarjeta de crédito reconocida con fondos disponibles equivalentes a $250 más los cargos estimados que se toman como depósito en el momento del alquiler (no se aceptan tarjetas de débito ni efectivo). La edad mínima es de 25 años y los vehículos deben devolverse en la sucursal de alquiler.

Tarjetas prepagas:

No se aceptan Visa/MasterCard prepagas en el momento del alquiler.

El pago se realiza cuando se devuelve el automóvil:

Las tarjetas de débito, Visa/MasterCard prepagas y el efectivo siempre se aceptan como forma de pago en el momento de la devolución.

 

Sí, el efectivo siempre se acepta como forma de pago en el momento de la devolución.

En el momento del alquiler, solicitamos una tarjeta de crédito reconocida (American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard y Visa).

No, no aceptamos tarjetas de crédito en miniatura estilo llavero. Se necesita una tarjeta de crédito de tamaño estándar para alquilar un vehículo en Fox.

Sí, puede cambiar la tarjeta de crédito para el pago en el momento de la devolución.

No. En el momento del alquiler, el arrendatario deberá presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito reconocida en las que figure su nombre.

La tasa estimada se muestra en dólares estadounidenses. Si usted alquila un vehículo para la recogida en otro país, la tasa real que paga se calculará mediante la conversión de la cantidad en dólares EE.UU. en moneda local utilizando un tipo de cambio establecido por la compañía de alquiler local. Su compañía de tarjeta de crédito o de débito puede convertir la tasa real, en moneda local, de nuevo en dólares a una tasa menor, y puede ser de pago y recargos adicionales de conversión. Debido a que las tasas de conversión pueden ser diferentes, la carga total de USD final a su tarjeta de crédito o de débito puede ser más alta que la tasa estimada de USD en este sitio web.

Compra de protecciones de seguro

No es obligatorio adquirir un seguro opcional para alquilar un vehículo. Información disponible en el mostrador de alquiler.

RLP (protección de responsabilidad de alquiler): Es un seguro primario que lo protege frente a demandas de terceros por lesiones corporales o daño a la propiedad producidos mientras conducía el vehículo de alquiler, hasta el límite de responsabilidad financiera exigido por el estado en el que el vehículo está patentado. No cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras se conduce un vehículo de alquiler.

Cobertura de responsabilidad civil suplementaria (SLP): Esta cobertura es una franquicia sobre la cobertura de base específica que acordó en el contrato de alquiler y cubre hasta 1.000.000 USD. Lo protege contra reclamos de terceros por lesiones corporales o daño a la propiedad como consecuencia de un accidente al conducir un vehículo alquilado. No cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras se conduce un vehículo de alquiler.

PPC (cobertura de accidentes personales/propiedad personal): La cobertura de propiedad personal ofrece protección contra daños a las pertenencias del arrendatario, así como de los familiares inmediatos que residan en forma permanente en el hogar del arrendatario y viajen con él. La cobertura de accidentes personales ofrece beneficios en caso de muerte o gastos médicos por accidentes para el arrendatario y los pasajeros. El beneficio en caso de muerte o gastos médicos se pagará en forma adicional a otra cobertura que pueda aplicarse al arrendatario o los pasajeros.

LDW (exención de responsabilidad por daños y pérdida); no es un seguro: Esta es una exención por daños en el vehículo alquilado solamente. Cuando se acepta en el momento del alquiler, Fox Rent A Car renuncia al derecho de cobrar por daños al vehículo alquilado si el vehículo protagoniza un accidente.

Seguro para México: Fox ofrece la compra de seguro para México (únicamente con una tarjeta de crédito reconocida) solo con el alquiler de vehículos de económicos a grandes. El seguro para México puede comprarse antes de ingresar a México o en el momento del alquiler en las siguientes sucursales de Fox: Los Ángeles, San Diego o Phoenix. La cobertura se aplica solo en ciudades/estados de México cercanos a las fronteras de California y Arizona.

Haga clic aquí para seleccionar la información de la política de alquiler de su sucursal.

La compra de cualquier protección opcional de Fox le brinda la tranquilidad y la seguridad de que está protegido contra daños.

No, la compra del seguro opcional no es obligatoria para alquilar un vehículo.

Debería llamar a su empresa de seguros para obtener más información.

No. En México la responsabilidad personal / 3ª seguro de responsabilidad civil ("RLP") es requerido por la ley. Sin embargo, RLP está incluido en la tarifa. Sin embargo, los productos de seguros, opcionales adicionales, tales como SLI, están disponibles para la compra de la filial local de Fox. Ver la Sección de Seguros en las políticas locales para más detalles.

La autorización de la tarjeta de crédito requerida varía , como sigue:

  • Si usted alquila un vehículo, pero no compra SLI y/o LDW, LDW2, o LDW3, a continuación, su autorización de tarjeta de crédito será de USD / 2500.
  • Si usted alquila un vehículo, y sólo compra SLI (pero no compra LDW, LDW2, o LDW3 ), entonces su autorización de tarjeta de crédito será de USD / 800 para mini coches a los coches intermedios o USD / 1,300 para coches de tamaño completo / premium, SUVs y furgonetas.
  • Si usted alquila un vehículo, y LDW compra o LDW2, a continuación, su autorización de tarjeta de crédito será de USD / 100, si está o no compre SLI.
  • Si usted alquila un vehículo y comprar LDW3, entonces su autorización de tarjeta de crédito será de USD / 200, si está o no compre SLI.

Mientras alquilo

Sí, se aplicará un cargo por alquileres con devolución en otra sucursal en su contrato de alquiler. Los alquileres con devolución en otra sucursal solo están disponibles entre las sucursales corporativas de Washington, Arizona, Utah, Nevada y California. Los cargos de devolución varían entre 20 USD y 500 USD según la sucursal.

Debe extender las fechas de alquiler a través de la página web de Fox (alquiler extensiones) o llamando al (855) 571-8414 para evitar multas, tasas, llamadas y cartas pidiendo a devolver el vehículo (Phoenix los alquileres deben ser en persona). Si el vehículo se mantiene más tiempo que la fecha de devolución o devuelto antes de la fecha de devolución indicada en el contrato de alquiler (contrato), la tasa se ​​incrementará. El tipo incrementado se le cobrará por cada día después de la fecha de vencimiento de retorno, hasta que se devuelva el vehículo. Para extender un contrato de alquiler en Phoenix , los clientes tienen que hacerlo en persona en el lugar.

Regreso anticipado - La tasa se ​​incrementará en USD/20.00 por día que no exceda el total estimada en el momento del alquiler.

Más tarde, de vuelta - La tasa se ​​incrementará en USD/25.00 por día cada día que el vehículo se mantiene más allá de la fecha de vuelta en el momento del alquiler.

Llame a la sucursal de alquiler al número de teléfono que se indica en el contrato de alquiler.

En primer lugar, llame a la policía para completar un informe de accidentes; luego, comuníquese inmediatamente con Fox al teléfono (800) 225-4369 (línea gratuita dentro de los EE. UU.).

Conduzca hasta un lugar seguro y cambie el neumático; luego comuníquese con la sucursal de alquiler al teléfono que se indica en el contrato de alquiler.

Si un cliente cierra accidentalmente el vehículo o el baúl y las llaves quedan adentro, deberá pagar los cargos que se cobren, comunicarse con un cerrajero y luego con la sucursal de alquiler al número de teléfono que se indica en el contrato de alquiler.

Fox no entrega llaves de repuesto. Si pierde las llaves, deberá comunicarse con la sucursal de Fox en la que alquiló el vehículo, o al (800) 225-4369, para averiguar cómo obtener un duplicado. Dado que la mayoría de los vehículos de Fox son nuevos, hacer un duplicado es bastante difícil y es necesario comunicarse con el distribuidor. Usted deberá pagar los cargos del distribuidor.

Sí. Fox tiene un número de emergencia para llamadas gratuitas que funciona las 24 horas, (877) 936-9349, para ayudarlo si queda varado en la carretera. Este número para llamadas gratuitas está disponible para todos los alquileres que se realicen en sucursales corporativas de Fox.

El cliente es totalmente responsable.

Después de alquilar

Si desea una copia de su contrato de alquiler, puede llamar directamente a la sucursal donde alquiló el vehículo o al (800)-225-4369, o bien, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a customerservice@foxrentacar.com.

Si la izquierda un objeto personal en su vehículo de alquiler, es muy recomendable que se informe a sus objetos perdidos a la brevedad posible y haremos todo lo posible para encontrarlo. La mejor opción para reportar su objeto perdido es ponerse en contacto con la ubicación directamente en el número de teléfono gratuito y dejar un mensaje en el buzón "perdido y encontrado ". Puede encontrar una lista de números de ubicación aquí: https://www.foxrentacar.com/es/locations.html. También nos puede enviar por correo electrónico a customerservice@foxrentacar.com con su información de contacto y descripción del elemento que perdió.

Nuestra política es mantener los artículos durante 30 días si se encuentran en el vehículo o la ubicación de Fox. Después de 30 días, los artículos pueden ser donados o desechados en función del espacio disponible en la bodega de la ubicación y otros factores. Ver atención al cliente para obtener ayuda.

Si tiene algún problema con el servicio de atención al cliente, lo mejor es comunicarse directamente con la sucursal de Fox en la que alquiló el automóvil. Además, tiene la opción de comunicarse con la oficina corporativa a customerservice@foxrentacar.com.

Reclamos

Haga la denuncia de inmediato en la policía y comuníquese con la sucursal de alquiler. Además, puede comunicarse con la oficina corporativa al (310) 342-5155, opción 2.

Llame al Departamento de reclamos al (310)-342-5155, opción 2.

Promociones y descuentos

Sí, el programa Fox Rewards ofrece una recompensa basado en puntos para reservas terminadas directamente con Fox a través de la página web de Fox o reservando directamente a través de nuestro departamento de centro de llamadas / reservas. Ver la sección del sitio web 'Fox Rewards' para obtener información completa.

Puede canjear su Fox puntos de recompensa para FoxBucks o puede utilizar uno de los cupones exclusivos disponibles para los clientes de Fox en la página 'Ofertas' de la página web u ofrecidos directamente a través de nuestros correos electrónicos a nuestros clientes. Usted puede inscribirse en el correo electrónico mediante la introducción de la información de su correo electrónico en nuestra muestra encima de módulo en la página web de pie de página o al inscribirse en el programa de recompensas de Fox.

No, cupones Fox sólo son válidos en lugares corporativos de Estados Unidos en su caso. Consulte los términos y condiciones de cupón por el cupón para obtener más información sobre el uso y validez.

No, cupones sólo son buenos cuando se usa al hacer la reserva directamente en el sitio web de Fox o por teléfono al hacer la reserva directa con Fox departamento de reservas.

Sí. Cupones y FoxBucks premios no se pueden aplicar a su reserva o reservar con carácter retroactivo.

Pagar ahora

Inicie sesión en www.foxrentacar.com y, en el paso 2, “Seleccione su vehículo/complementos”, del proceso de reserva, seleccione la opción “Pagar ahora”.

No, no pueden aplicarse otros descuentos a las tarifas del programa “Pagar ahora” de Fox.

Sí, puede cancelar su reserva "Pagar ahora"; sin embargo, se aplica una tarifa de cancelación de 25 USD. 

No. Si necesita modificar su reserva del programa “Pagar ahora”, deberá cancelarla y volver a realizarla. Si la cancela, se aplicarán tarifas de cancelación a la reserva original.

Solo las sucursales corporativas de Fox: LAX, SFO, SJC, OAK, BUR, SAN, OAK, SNA, PHX, SEA, SLC, DEN, MIA, FLL, MCO, TPA, RSW, LAS, MYR.

Se aplican las políticas de tarjeta de crédito y débito estándar de Fox. Consulte la sección de políticas de alquiler de www.foxrentacar.com para obtener información completa sobre las políticas de tarjeta de crédito/débito y sobre el programa “Pagar ahora”, o visite a un representante del centro de contacto con el cliente para obtener ayuda.

La disponibilidad de las tarifas o los descuentos del programa "Pagar ahora" de FOX es limitada, está sujeta a cambios sin previo aviso, puede estar supeditada a fechas restringidas y no es válida donde se prohíba por ley.

Debe cumplir con los requisitos estándar de arrendatario, edad, licencia de conducir y tarjeta de crédito de FOX.

Para recibir ayuda con las reservas del programa “Pagar ahora” de Fox, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico:

- Para reservas (dentro de los EE. UU.), línea gratuita: (800) 225-4369, int. 1

- Para reservas (fuera de los EE. UU.): (310) 641-3838, int. 1