Huracán Irma Consultivo

Información y Preguntas Frecuentes a Fox Rent a Car

Todas las oficinas de Fox Rent a Car Florida se reabrirán para las empresas a las 8am EST el martes, 12 de septiembre. Por favor, entienda que cada una de estas instalaciones han sufrido daños causados ​​por el clima y cortes de energía, y estará operando en horario limitado y funcionalidad. Le recomendamos que agregue tiempo adicional a su programa de devolución si es posible, ya que algunos de nuestros procesos habituales pueden necesitar ser realizados manualmente. Para más ayuda, por favor visite nuestra página Contáctenos o llame al (929) 346-0010.

Estado abierto / cerrado para nuestras ubicaciones en Florida: (actualizado por última vez el 16 de septiembre a las 12:35 pm EST)

Miami - ABIERTO 
Fort Lauderdale - ABIERTO
Fort Myers - ABIERTO 
Orlando - ABIERTO
Tampa - ABIERTO

Preguntas más Frecuentes

La ubicación en la que debo devolver mi vehículo está cerrada. ¿Puedo devolver mi alquiler a otro lugar?

Los clientes que originalmente estaban programados para devolver su alquiler a una ciudad afectada por la tormenta pueden devolverla a otra ubicación de Fox Rent a Car dentro del estado de Florida sin costo adicional. Los clientes serán responsables de los honorarios asociados con la recuperación de cualquier vehículo no devuelto a una ubicación de Fox.

¿Puedo devolver mi coche temprano o mantenerlo más largo de lo originalmente planeado?

Los clientes que necesitan volver temprano o mantener el coche más tiempo puede hacerlo. Fox Rent A Car renunciará a todas las tarifas de devolución anticipada durante el tiempo de la tormenta. Usted todavía será responsable de todos los gastos diarios asociados con el alquiler de los días que utilizó el coche.

Prepago para mi alquiler, y mi vuelo ha sido cancelado debido al clima. ¿Puedo obtener un reembolso?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (323) 593-7489 para cancelar su reserva y comenzar el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso tardará hasta 10 días hábiles en procesarse.

¿Cómo contacto la atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle con los cambios en su reserva o alquiler. Para obtener más ayuda, visite nuestra página Contáctenos o llame al 1 (929) 346-0010.

Combustible

Para los clientes que no pagaron por adelantado el combustible en su contrato, Fox sólo cobrará por el combustible usado para rellenar, a nuestros precios de combustible pre-pagados.

Dejando el estado

Los clientes que decidan dejar Florida por razones de seguridad pueden dejar el estado, pero el vehículo debe ser devuelto en un lugar de Fox - sólo en Florida. Los clientes que originalmente estaban programados para devolver su alquiler a una ciudad afectada por la tormenta pueden devolverla a otra ubicación de Fox Rent a Car dentro de 500 millas / 800 kilómetros sin costo adicional. Los clientes serán responsables de los honorarios asociados con la recuperación de cualquier vehículo no devuelto a una ubicación de Fox.

Su seguridad es fundamental
· Siempre use el cinturón de seguridad
· Nunca maneje a través de las aguas de inundación
· Disminuir la velocidad durante los vientos fuertes
· Sea consciente de su entorno - observe otros vehículos, líneas eléctricas caídas y escombros
· Encender los faros en condiciones de lluvia y poca luz
· Tratar las intersecciones con semáforos inoperativos como paradas
 
Para la preparación de huracanes y consejos de seguridad, por favor visite nuestros socios en AAA.