Fox Rent A Car - Políticas de alquiler - Aeropuerto de Burbank
Los conductores adicionales deben cumplir con todos los requisitos de los conductores principales respecto de la edad y la licencia. No se permite agregar conductores adicionales cuando se usa una tarjeta de débito o efectivo como pago en el momento del alquiler.
Cargos por conductores adicionales: las tarifas por conductores adicionales varían de ciudad a ciudad; generalmente son de 8 USD a 10 USD por día, según la sucursal de alquiler. Consulte con la sucursal para obtener información adicional.
No hay cargos:
(1) en sucursales de California
(2) para el cónyuge del arrendatario, ya sea del mismo sexo o no, para la pareja de hecho o para el conductor acompañante de un arrendatario que tenga una discapacidad y no pueda conducir el vehículo.
Cargos por conductores adicionales: las tarifas por conductores adicionales varían de ciudad a ciudad; generalmente son de 8 USD a 10 USD por día, según la sucursal de alquiler. Consulte con la sucursal para obtener información adicional.
No hay cargos:
(1) en sucursales de California
(2) para el cónyuge del arrendatario, ya sea del mismo sexo o no, para la pareja de hecho o para el conductor acompañante de un arrendatario que tenga una discapacidad y no pueda conducir el vehículo.
La edad mínima para arrendatarios y conductores es de 19 años. La edad mínima para arrendatarios y conductores que viajan por orden del gobierno es de 18 años. Los arrendatarios y conductores menores de 25 años están sujetos a un cargo por minoría de edad de 15 USD por día.
Si confirmó su reserva directamente con FOX Rent A Car mediante el centro de atención telefónica de reservas al 1-800-225-4369 (línea gratuita dentro de los Estados Unidos) o mediante el sitio web de FOX Rent A Car en www.foxrentacar.com, utilice el mismo medio para cancelar su reserva. FOX no cobra tarifas de cancelación, pero solicita que se envíe un aviso de cancelación tan pronto como sea posible. Si utilizó las recompensas de Fox/FoxBucks, deberá enviar por correo electrónico la información de la cancelación de su reserva a rewards@foxrentacar.com para que le devuelvan los puntos a su cuenta.
Si su reserva se confirmó a través de otro proveedor (sitio de reservas, fuente externa, etc.), use la misma fuente para cancelarla. Algunos proveedores (sitio de reservas, fuente externa, etc.) pueden cobrar por la cancelación de una reserva si no se realiza dentro de un plazo específico. Si cancela una reserva directamente a través de FOX Rent A Car, pero había reservado a través de otro proveedor, no se libera de su responsabilidad hacia este proveedor. Para evitar que se cobren cargos (tarifa de cancelación o multa), consulte al proveedor y cancele la reserva directamente a través de él.
Si su reserva se confirmó a través de otro proveedor (sitio de reservas, fuente externa, etc.), use la misma fuente para cancelarla. Algunos proveedores (sitio de reservas, fuente externa, etc.) pueden cobrar por la cancelación de una reserva si no se realiza dentro de un plazo específico. Si cancela una reserva directamente a través de FOX Rent A Car, pero había reservado a través de otro proveedor, no se libera de su responsabilidad hacia este proveedor. Para evitar que se cobren cargos (tarifa de cancelación o multa), consulte al proveedor y cancele la reserva directamente a través de él.
Desde la 5 South (San Diego): I-5 N hacia Los Ángeles. Tome la salida 148 (Buena Vista Street). Tome la salida Buena Vista para luego tomar S Buena Vista hacia Empire Blvd. Gire a la derecha hacia W. Empire Blvd. Tome W Empire Blvd hacia la entrada de devolución de automóviles del Aeropuerto Bob Hope (1 milla a la derecha)
Desde la 5 North: I-5 South hacia Los Ángeles. Tome la salida 148 (Buena Vista Street). Siga la salida hasta Buena Vista Street. Gire a la derecha hacia N Buena Vista Street. Gire a la derecha hacia W Empire Blvd. Tome W Empire Blvd hacia la entrada de devolución de automóviles del Aeropuerto Bob Hope (1 milla a la derecha)
Desde la 134: tome CA 134 hacia Burbank/Glendale. Tome la salida de Buena Vista St. Diríjase hacia el norte por Buena Vista Street. Gire a la izquierda hacia W. Empire Blvd. Siga por W Empire Blvd hacia la entrada de devolución de automóviles del Aeropuerto Bob Hope (1 milla a la derecha)
Desde la 170: tome la salida de Victory Blvd. Diríjase hacia el este por Victory Blvd hacia Hollywood Way
Desde la 5 North: I-5 South hacia Los Ángeles. Tome la salida 148 (Buena Vista Street). Siga la salida hasta Buena Vista Street. Gire a la derecha hacia N Buena Vista Street. Gire a la derecha hacia W Empire Blvd. Tome W Empire Blvd hacia la entrada de devolución de automóviles del Aeropuerto Bob Hope (1 milla a la derecha)
Desde la 134: tome CA 134 hacia Burbank/Glendale. Tome la salida de Buena Vista St. Diríjase hacia el norte por Buena Vista Street. Gire a la izquierda hacia W. Empire Blvd. Siga por W Empire Blvd hacia la entrada de devolución de automóviles del Aeropuerto Bob Hope (1 milla a la derecha)
Desde la 170: tome la salida de Victory Blvd. Diríjase hacia el este por Victory Blvd hacia Hollywood Way
FOX se complace en ofrecer asistencia en carreteras en los estados de Arizona, California, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Oklahoma, Oregón, Dakota del Sur, Texas, Utah, Washington y Wyoming solamente. Simplemente, llame a la línea gratuita del servicio de asistencia en carreteras que figura en su contrato de alquiler de FOX. (877) 936-9349 (línea gratuita dentro de los Estados Unidos)
Asientos de seguridad para niños en California: las leyes estatales exigen que los niños menores de ocho años que pesen menos de 80 libras viajen en asientos de seguridad. En Arizona, los niños menores de cinco años deben viajar en asientos de seguridad. Los conductores que viajen con niños deben consultar las leyes del estado y la ciudad vigentes respecto de los asientos de seguridad para niños. Los alquileres de los asientos de seguridad para niños tienen un costo de 7,99 USD por día, 39,95 USD por semana y 99,95 USD por mes; solicite información detallada en el momento del alquiler (2015). Si el asiento no se devuelve en el mismo estado en que se recibió, a excepción del desgaste y uso normal, se cobrará una tarifa de limpieza. Si el asiento está dañado, se aplicará un cargo por reparación o reemplazo.
Unidades de GPS: Se ofrecen unidades de GPS en alquiler por un valor de 7,99 USD por día en todas las sucursales (salvo SFO y LAX). Se ofrecen unidades de GPS en alquiler por un valor de 9,99 USD por día en las sucursales de SFO y LAX. Consulte en el momento del alquiler para obtener más información. (2015)
Radio XM: La radio XM solo está disponible para determinadas clases de automóviles de alquiler, incluidos los vehículos de lujo. Revise su vehículo de alquiler al momento de la recogida para determinar si esta función está activada.
OnStar: OnStar solo está disponible para determinadas clases de automóviles de alquiler, incluidos los vehículos de lujo. Revise su vehículo de alquiler al momento de la recogida para determinar si esta función está activada.
Vehículos con controles manuales: la compatibilidad de los controles manuales varía según el fabricante/modelo/marca del vehículo. Las sucursales de FOX Rent a Car ofrecen servicios de alquiler para todos los clientes y cumplen con las disposiciones de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Llame a nuestra línea gratuita (800) 225-4369 y hable con un representante del servicio de atención al cliente para solicitar equipos especiales o por cualquier otra necesidad que tenga. Se requiere notificación con antelación razonable, por lo general, de 72 horas, pero este plazo puede variar. Esta política se aplica solamente a nuestras sucursales corporativas de los Estados Unidos, ya que el arreglo, las leyes y el cumplimiento fuera de los Estados Unidos varía según la sucursal.
Unidades de GPS: Se ofrecen unidades de GPS en alquiler por un valor de 7,99 USD por día en todas las sucursales (salvo SFO y LAX). Se ofrecen unidades de GPS en alquiler por un valor de 9,99 USD por día en las sucursales de SFO y LAX. Consulte en el momento del alquiler para obtener más información. (2015)
Radio XM: La radio XM solo está disponible para determinadas clases de automóviles de alquiler, incluidos los vehículos de lujo. Revise su vehículo de alquiler al momento de la recogida para determinar si esta función está activada.
OnStar: OnStar solo está disponible para determinadas clases de automóviles de alquiler, incluidos los vehículos de lujo. Revise su vehículo de alquiler al momento de la recogida para determinar si esta función está activada.
Vehículos con controles manuales: la compatibilidad de los controles manuales varía según el fabricante/modelo/marca del vehículo. Las sucursales de FOX Rent a Car ofrecen servicios de alquiler para todos los clientes y cumplen con las disposiciones de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Llame a nuestra línea gratuita (800) 225-4369 y hable con un representante del servicio de atención al cliente para solicitar equipos especiales o por cualquier otra necesidad que tenga. Se requiere notificación con antelación razonable, por lo general, de 72 horas, pero este plazo puede variar. Esta política se aplica solamente a nuestras sucursales corporativas de los Estados Unidos, ya que el arreglo, las leyes y el cumplimiento fuera de los Estados Unidos varía según la sucursal.
Política de combustible: los vehículos se deben devolver con la misma cantidad de combustible con la que se entregaron, para evitar que se cobre una tarifa de carga de combustible.
LOS VEHÍCULOS ALQUILADOS EN LOS ESTADOS DE ARIZONA, CALIFORNIA, COLORADO, NEVADA, UTAH Y WASHINGTON solo pueden conducirse en los estados de Arizona, California, Colorado, Idaho, Kansas, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Oklahoma, Oregón, Dakota del Sur, Texas, Utah, Washington y Wyoming.
LOS VEHÍCULOS QUE SE ALQUILEN EN EL ESTADO DE FLORIDA Y CAROLINA DEL SUR solo pueden desplazarse dentro del estado de Florida, Georgia y Carolina del Sur.
LOS VEHÍCULOS QUE SE ALQUILEN EN EL ESTADO DE TEXAS solo pueden conducirse dentro de los estados de Arkansas, Luisiana, Nuevo México, Oklahoma y Texas.
Puede conducir un vehículo de FOX hacia México solo si compró un seguro para este país. Consulte la sección SEGURO PARA MÉXICO
Los clientes pueden conducir un vehículo de FOX en Canadá solo si se alquiló en la sucursal de FOX Seattle.
LOS VEHÍCULOS QUE SE ALQUILEN EN EL ESTADO DE FLORIDA Y CAROLINA DEL SUR solo pueden desplazarse dentro del estado de Florida, Georgia y Carolina del Sur.
LOS VEHÍCULOS QUE SE ALQUILEN EN EL ESTADO DE TEXAS solo pueden conducirse dentro de los estados de Arkansas, Luisiana, Nuevo México, Oklahoma y Texas.
Puede conducir un vehículo de FOX hacia México solo si compró un seguro para este país. Consulte la sección SEGURO PARA MÉXICO
Los clientes pueden conducir un vehículo de FOX en Canadá solo si se alquiló en la sucursal de FOX Seattle.
Las reservas se respetarán durante un período de cuatro horas después de la fecha y hora de recogida estipuladas.
DEVOLUCIÓN TEMPRANA/TARDÍA: la tarifa de alquiler que se confirmó se aplica solo al período exacto de reserva especificado. Devolver el vehículo antes o después del horario de devolución confirmado hará que deba pagar un cargo diario o semanal más alto según los siguientes valores:
Devolución temprana: la tarifa aumentará 15 USD por día, pero no podrá exceder el monto total estimado en el momento del alquiler.
Devolución tardía: la tarifa aumentará 20 USD por cada día que el vehículo se retenga pasada la fecha de devolución que se estipuló en el momento del alquiler.
RESERVAS MÚLTIPLES O DUPLICADAS: si requiere varios vehículos para el mismo período o para períodos superpuestos, asegúrese de utilizar un nombre distinto para cada reserva. De lo contrario, la reserva con nombre duplicado se cancelará automáticamente. FOX no será responsable por ninguna reserva cancelada.
DEVOLUCIÓN TEMPRANA/TARDÍA: la tarifa de alquiler que se confirmó se aplica solo al período exacto de reserva especificado. Devolver el vehículo antes o después del horario de devolución confirmado hará que deba pagar un cargo diario o semanal más alto según los siguientes valores:
Devolución temprana: la tarifa aumentará 15 USD por día, pero no podrá exceder el monto total estimado en el momento del alquiler.
Devolución tardía: la tarifa aumentará 20 USD por cada día que el vehículo se retenga pasada la fecha de devolución que se estipuló en el momento del alquiler.
RESERVAS MÚLTIPLES O DUPLICADAS: si requiere varios vehículos para el mismo período o para períodos superpuestos, asegúrese de utilizar un nombre distinto para cada reserva. De lo contrario, la reserva con nombre duplicado se cancelará automáticamente. FOX no será responsable por ninguna reserva cancelada.
No es obligatorio adquirir un seguro opcional para alquilar un vehículo. Información disponible en el mostrador de alquiler.
FOX ofrece a todos los arrendatarios la LDW (exención de responsabilidad por daños y pérdida), que, por un cargo diario adicional, los libera de toda responsabilidad financiera por pérdida o daños al vehículo de alquiler, siempre y cuando el vehículo se use de acuerdo con los términos del contrato de alquiler. Costo: entre 11 USD y 26 USD por día de alquiler, según el tipo de vehículo y la sucursal de alquiler. El monto exacto está disponible con la cotización de su vehículo.
La RLI (protección de responsabilidad de alquiler) es un seguro primario que lo protege contra reclamos de terceros por lesiones corporales o daño a la propiedad al conducir un auto alquilado, hasta el límite de responsabilidad financiera exigido por el estado en el que se alquila el vehículo. La protección de responsabilidad de alquiler no cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras conduce un vehículo de alquiler. El arrendatario es financieramente responsable por los daños que no estén cubiertos por la póliza de responsabilidad, lo que incluye, entre otros, el valor total del vehículo de alquiler de FOX. Los costos de la cobertura de RLI varían según el estado; consulte los costos detallados en el paso 2 del proceso de reserva del sitio web. (2015)
SLI (protección de responsabilidad suplementaria): ofrece cobertura ante reclamos de terceros por la diferencia entre los límites de responsabilidad primaria que se estipulan en la póliza personal del arrendatario y un límite máximo único combinado de un millón de dólares por lesiones corporales o daño a la propiedad, pero no cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras se conduce un vehículo de alquiler. Los costos de la cobertura de la SLI varían según el estado; consulte los costos detallados en el paso 2 del proceso de reserva del sitio web. (2015)
PAC (cobertura de accidentes personales/efectos personales): la cobertura de accidentes personales ofrece beneficios en caso de muerte o gastos médicos por accidentes para el arrendatario y los pasajeros. El beneficio en caso de muerte o gastos médicos se pagará en forma adicional a otra cobertura que pueda aplicarse al arrendatario o los pasajeros. La cobertura de efectos personales ofrece protección limitada contra daños a las pertenencias del arrendatario, así como de los familiares inmediatos que residan en forma permanente en el hogar del arrendatario y viajen con él. Costo: $4,99 por día de alquiler.
RSA (programa de asistencia en carreteras): si adquiere nuestra asistencia en carreteras, eliminaremos el costo total, o una parte, del servicio de asistencia en carreteras, hasta un monto de 400 USD por incidente. Puede comprar el RSA a un costo de 3,99 USD por día de alquiler. Los beneficios incluyen remolque de emergencia en carretera (en un radio de 25 millas del lugar donde ocurrió el incidente), arrastre mediante guinche, arranque forzado, cambio de neumático pinchado, servicio de apertura de puertas y suministro de combustible de emergencia (hasta dos galones). Se aplican ciertas restricciones. Solicite una copia del folleto sobre RSA en el mostrador de alquiler. (877) 936-9349 (línea gratuita dentro de los Estados Unidos).
Seguro para México: FOX ofrece la compra de seguro para México (solo con una tarjeta de crédito reconocida) para el alquiler de vehículos de económicos a grandes solamente. El seguro para México puede comprarse en el momento del alquiler, es decir, antes de ingresar a México, en las siguientes sucursales corporativas: Los Ángeles, Ontario, Orange County, San Diego o Phoenix. La cobertura se aplica solo en ciudades/estados de México cercanos a las fronteras de California y Arizona. Las tarifas comienzan en 31 USD por 24 horas, incluido el impuesto. No se permite viajar a México con otros tipos de vehículos.
FOX ofrece a todos los arrendatarios la LDW (exención de responsabilidad por daños y pérdida), que, por un cargo diario adicional, los libera de toda responsabilidad financiera por pérdida o daños al vehículo de alquiler, siempre y cuando el vehículo se use de acuerdo con los términos del contrato de alquiler. Costo: entre 11 USD y 26 USD por día de alquiler, según el tipo de vehículo y la sucursal de alquiler. El monto exacto está disponible con la cotización de su vehículo.
La RLI (protección de responsabilidad de alquiler) es un seguro primario que lo protege contra reclamos de terceros por lesiones corporales o daño a la propiedad al conducir un auto alquilado, hasta el límite de responsabilidad financiera exigido por el estado en el que se alquila el vehículo. La protección de responsabilidad de alquiler no cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras conduce un vehículo de alquiler. El arrendatario es financieramente responsable por los daños que no estén cubiertos por la póliza de responsabilidad, lo que incluye, entre otros, el valor total del vehículo de alquiler de FOX. Los costos de la cobertura de RLI varían según el estado; consulte los costos detallados en el paso 2 del proceso de reserva del sitio web. (2015)
SLI (protección de responsabilidad suplementaria): ofrece cobertura ante reclamos de terceros por la diferencia entre los límites de responsabilidad primaria que se estipulan en la póliza personal del arrendatario y un límite máximo único combinado de un millón de dólares por lesiones corporales o daño a la propiedad, pero no cubre todas las situaciones que pueden surgir mientras se conduce un vehículo de alquiler. Los costos de la cobertura de la SLI varían según el estado; consulte los costos detallados en el paso 2 del proceso de reserva del sitio web. (2015)
PAC (cobertura de accidentes personales/efectos personales): la cobertura de accidentes personales ofrece beneficios en caso de muerte o gastos médicos por accidentes para el arrendatario y los pasajeros. El beneficio en caso de muerte o gastos médicos se pagará en forma adicional a otra cobertura que pueda aplicarse al arrendatario o los pasajeros. La cobertura de efectos personales ofrece protección limitada contra daños a las pertenencias del arrendatario, así como de los familiares inmediatos que residan en forma permanente en el hogar del arrendatario y viajen con él. Costo: $4,99 por día de alquiler.
RSA (programa de asistencia en carreteras): si adquiere nuestra asistencia en carreteras, eliminaremos el costo total, o una parte, del servicio de asistencia en carreteras, hasta un monto de 400 USD por incidente. Puede comprar el RSA a un costo de 3,99 USD por día de alquiler. Los beneficios incluyen remolque de emergencia en carretera (en un radio de 25 millas del lugar donde ocurrió el incidente), arrastre mediante guinche, arranque forzado, cambio de neumático pinchado, servicio de apertura de puertas y suministro de combustible de emergencia (hasta dos galones). Se aplican ciertas restricciones. Solicite una copia del folleto sobre RSA en el mostrador de alquiler. (877) 936-9349 (línea gratuita dentro de los Estados Unidos).
Seguro para México: FOX ofrece la compra de seguro para México (solo con una tarjeta de crédito reconocida) para el alquiler de vehículos de económicos a grandes solamente. El seguro para México puede comprarse en el momento del alquiler, es decir, antes de ingresar a México, en las siguientes sucursales corporativas: Los Ángeles, Ontario, Orange County, San Diego o Phoenix. La cobertura se aplica solo en ciudades/estados de México cercanos a las fronteras de California y Arizona. Las tarifas comienzan en 31 USD por 24 horas, incluido el impuesto. No se permite viajar a México con otros tipos de vehículos.
Los alquileres con devolución en otra sucursal solo están disponibles entre sucursales CORPORATIVAS DE FOX en Arizona, California, Colorado, Nevada, Utah y Washington. LOS VEHÍCULOS QUE SE ALQUILEN EN EL ESTADO DE FLORIDA Y CAROLINA DEL SUR SOLO PUEDEN DESPLAZARSE DENTRO DEL ESTADO DE FLORIDA, CAROLINA DEL SUR Y GEORGIA. Los cargos de devolución varían según la sucursal; comuníquese con la sucursal corporativa al (800) 225-4369 para conocer los cargos antes de devolver el vehículo.
Cláusula arbitral
CLÁUSULA ARBITRAL: AL ALQUILAR UN VEHÍCULO DE FOX RENT A CAR, INC., USTED ACEPTA EL ARBITRAJE O UNA PRESENTACIÓN ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA DE FORMA INDIVIDUAL EN LUGAR DE UN JUICIO ANTE JURADO O UNA DEMANDA COLECTIVA. AL FIRMAR UN CONTRATO DE ALQUILER CON FOX RENT A CAR, INC., USTED ACEPTA ESTA CLÁUSULA ARBITRAL.
Salvo por los reclamos por daño a la propiedad, daños personales, lesiones o muerte, CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y FOX RENT A CAR, INC. ("Fox"), ATS PROCESSING SERVICES, LLC; PLATEPASS, LCC; Y CADA UNA DE SUS RESPECTIVAS SUBSIDIARIAS DEBE RESOLVERSE SOLO A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE O UNA PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN JUICIOS ANTE JURADO NI DEMANDAS COLECTIVAS. USTED Y FOX RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO ANTE JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, YA SEA COMO REPRESENTANTE COLECTIVO O MIEMBRO COLECTIVO. Usted y Fox tienen la libertad de presentar cualquier disputa ante las agencias gubernamentales.
El alcance de esta cláusula arbitral es amplio e incluye, entre otros, cualquier reclamo relacionado con los aspectos de la relación o comunicaciones entre usted y Fox, basado en el contrato, agravio, estatuto, fraude, declaración falsa o cualquier otro fundamento jurídico. Se rige por la Ley Federal de Arbitraje, 9 USC § 1 et seq.
En cualquier arbitraje conforme a esta Cláusula arbitral, todos los problemas quedarán a criterio del mediador, incluida su propia jurisdicción, y cualquier objeción con respecto a la existencia, el alcance o la validez de esta Cláusula arbitral. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de su dirección de facturación, a menos que se acuerde lo contrario. La Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") administrará cualquier arbitraje conforme a los procedimientos para la resolución de disputas comerciales y los procedimientos complementarios para las disputas relacionadas con el consumidor. Consulte www.adr.org para obtener más detalles.
Usted o Fox pueden iniciar un arbitraje a través de la presentación de una demanda de arbitraje por escrito a la otra parte (a Fox Rent A Car, Inc., 5500 W Century Blvd, Los Angeles, CA 90045 Atn: Arbitration / Legal Dept.) y dos copias de la demanda a la AAA.
El mediador puede conceder una medida cautelar como así también cualquier compensación que considere oportuna, pero solo a favor de la persona que lo solicite y solo en la medida necesaria para proporcionar remedio justificado por el reclamo individual de esa parte. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral puede darse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. El laudo arbitral y cualquier sentencia que lo confirme se aplica únicamente a las partes específicas de ese caso y no pueden utilizarse en ningún otro caso salvo para hacer cumplir el laudo arbitral. El mediador no puede fusionar más de un reclamo de la persona, y no puede presidir ningún tipo de representación o denuncia colectiva.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA CLÁUSULA ARBITRAL, DEBE INFORMÁRSELO A FOX POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE SU CONTRATO DE ALQUILER POR CORREO ELECTRÓNICO A: arbitration@foxrentacar.com O POR CORREO POSTAL A: Fox Rent A Car, Inc., 5500 W Century Blvd, Los Angeles, CA 90045 Atn: Arbitration / Legal Dept. Incluya su nombre, dirección, el número que se encuentra en la parte superior de su contrato de alquiler y una declaración que indique claramente que usted no acepta esta cláusula arbitral. Si ya notificó a Fox sobre su decisión de exclusión del arbitraje, no necesita hacerlo de nuevo.
CLÁUSULA ARBITRAL: AL ALQUILAR UN VEHÍCULO DE FOX RENT A CAR, INC., USTED ACEPTA EL ARBITRAJE O UNA PRESENTACIÓN ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA DE FORMA INDIVIDUAL EN LUGAR DE UN JUICIO ANTE JURADO O UNA DEMANDA COLECTIVA. AL FIRMAR UN CONTRATO DE ALQUILER CON FOX RENT A CAR, INC., USTED ACEPTA ESTA CLÁUSULA ARBITRAL.
Salvo por los reclamos por daño a la propiedad, daños personales, lesiones o muerte, CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y FOX RENT A CAR, INC. ("Fox"), ATS PROCESSING SERVICES, LLC; PLATEPASS, LCC; Y CADA UNA DE SUS RESPECTIVAS SUBSIDIARIAS DEBE RESOLVERSE SOLO A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE O UNA PRESENTACIÓN EN UN TRIBUNAL COMPETENTE PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN JUICIOS ANTE JURADO NI DEMANDAS COLECTIVAS. USTED Y FOX RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO ANTE JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, YA SEA COMO REPRESENTANTE COLECTIVO O MIEMBRO COLECTIVO. Usted y Fox tienen la libertad de presentar cualquier disputa ante las agencias gubernamentales.
El alcance de esta cláusula arbitral es amplio e incluye, entre otros, cualquier reclamo relacionado con los aspectos de la relación o comunicaciones entre usted y Fox, basado en el contrato, agravio, estatuto, fraude, declaración falsa o cualquier otro fundamento jurídico. Se rige por la Ley Federal de Arbitraje, 9 USC § 1 et seq.
En cualquier arbitraje conforme a esta Cláusula arbitral, todos los problemas quedarán a criterio del mediador, incluida su propia jurisdicción, y cualquier objeción con respecto a la existencia, el alcance o la validez de esta Cláusula arbitral. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de su dirección de facturación, a menos que se acuerde lo contrario. La Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") administrará cualquier arbitraje conforme a los procedimientos para la resolución de disputas comerciales y los procedimientos complementarios para las disputas relacionadas con el consumidor. Consulte www.adr.org para obtener más detalles.
Usted o Fox pueden iniciar un arbitraje a través de la presentación de una demanda de arbitraje por escrito a la otra parte (a Fox Rent A Car, Inc., 5500 W Century Blvd, Los Angeles, CA 90045 Atn: Arbitration / Legal Dept.) y dos copias de la demanda a la AAA.
El mediador puede conceder una medida cautelar como así también cualquier compensación que considere oportuna, pero solo a favor de la persona que lo solicite y solo en la medida necesaria para proporcionar remedio justificado por el reclamo individual de esa parte. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral puede darse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. El laudo arbitral y cualquier sentencia que lo confirme se aplica únicamente a las partes específicas de ese caso y no pueden utilizarse en ningún otro caso salvo para hacer cumplir el laudo arbitral. El mediador no puede fusionar más de un reclamo de la persona, y no puede presidir ningún tipo de representación o denuncia colectiva.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA CLÁUSULA ARBITRAL, DEBE INFORMÁRSELO A FOX POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE SU CONTRATO DE ALQUILER POR CORREO ELECTRÓNICO A: arbitration@foxrentacar.com O POR CORREO POSTAL A: Fox Rent A Car, Inc., 5500 W Century Blvd, Los Angeles, CA 90045 Atn: Arbitration / Legal Dept. Incluya su nombre, dirección, el número que se encuentra en la parte superior de su contrato de alquiler y una declaración que indique claramente que usted no acepta esta cláusula arbitral. Si ya notificó a Fox sobre su decisión de exclusión del arbitraje, no necesita hacerlo de nuevo.
Tarjetas de débito
Para usar una tarjeta de débito como método de pago en el momento del alquiler, debe cumplir con la siguiente política:
1. La tarjeta de débito debe tener el logotipo de Visa, Master Card o Discover.
2. La tarjeta de débito y la licencia de conducir deben tener el mismo nombre.
3. Los arrendatarios deben presentar un boleto aéreo de regreso/confirmación (boleto electrónico o impreso a nombre del arrendatario) O BIEN, si no presentan un boleto aéreo de regreso/confirmación o si su lugar de residencia principal se encuentra en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler, FOX verificará su crédito a través de los servicios de información crediticia de Equifax. La consulta se publica en el informe de crédito del cliente y puede tener un efecto en su evaluación de crédito. Si la consulta de crédito de un cliente no cumple con nuestros criterios de tarjetas de débito, el cliente no podrá alquilar, excepto que presente una tarjeta de crédito reconocida a su nombre. Se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar su lugar de residencia principal.
4. La tarjeta de débito debe tener los siguientes fondos disponibles para que se tomen como depósito en el momento del alquiler: boleto aéreo de regreso, cargos de alquiler estimados más 150 USD. Solicitud de información de crédito a través de Equifax: si el arrendatario vive en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler, se tomarán como depósito en el momento del alquiler 150 USD más los cargos de alquiler estimados. Los alquileres según consultas de crédito se permiten solo para las siguientes clases de vehículos: económico, compacto, mediano, estándar, grande y minifurgoneta. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Según los estándares de procesamiento de su banco para las transacciones con tarjetas de débito, el crédito puede demorar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. FOX no se responsabilizará por cheques devueltos, cargos por fondos insuficientes o tarifas bancarias relacionadas con este proceso.
NOTA: FOX no permite agregar conductores adicionales a contratos de alquiler con tarjeta de débito.
NOTA: nuestra política de tarjetas de débito cumple con todas las leyes federales y estatales vigentes en los EE. UU.
NOTA: si bien no se aceptan tarjetas de débito para una reserva del programa “Pagar ahora” de FOX, si la aceptamos por error para confirmar su reserva de dicho programa y usted pierde la tarjeta, o si se la roban o el emisor la reemplaza y no puede presentarla en el momento del alquiler, aceptaremos una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito al mismo nombre que la reserva original.
Tarjetas prepagas
No se aceptan Visa/MasterCard prepagas como forma de pago al momento del alquiler.
Tarjetas de crédito reconocidas
1. La licencia de conducir válida y la tarjeta de crédito deben estar emitidas a la misma persona.
2. La tarjeta de crédito debe disponer de fondos equivalentes a los cargos de alquiler estimados más $150.
3. En el momento del alquiler, los fondos de la tarjeta de crédito se tomarán como depósito por cargos de alquiler. Los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Cuando use este método de pago, el monto puede demorar entre 2 y 5 días en aparecer en su cuenta, debido a las tareas de procesamiento del banco.
NOTA: se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar su lugar de residencia principal.
NOTA: los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Debido al procesamiento bancario, al utilizar este método de pago, el crédito podría demorar entre 2 y 5 días en volver a aparecer en su cuenta.
NOTA: no aceptamos tarjetas de crédito en miniatura estilo llavero.
NOTA: si pierde la tarjeta de crédito que usó para una reserva del programa “Pagar ahora” de FOX, o si se la roban o el emisor la reemplaza y no puede presentarla en el momento del alquiler, aceptaremos una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito al mismo nombre que la reserva original.
El pago se realiza cuando se devuelve el automóvil
Las tarjetas de débito, Visa/MasterCard prepagas y el efectivo siempre se aceptan como forma de pago en el momento de la devolución.
Alquileres en efectivo
NOTA: no se acepta efectivo como método de pago en el momento del alquiler en nuestras sucursales de Phoenix, Arizona, u Oakland, California.
Para utilizar EFECTIVO en lugar de una tarjeta de crédito reconocida como método de pago en el momento del alquiler, se deben cumplir las siguientes seis condiciones:
1. Tener una reserva: disponible con el alquiler de vehículos de económicos a grandes solamente.
2. Presentar un pasaporte válido de un país que no sea los Estados Unidos.
3. Presentar una licencia internacional y una licencia válida vigente del mismo país que el pasaporte.
4. Presentar un itinerario de regreso de una línea aérea con la confirmación de la fecha de viaje de regreso. El vehículo debe devolverse antes de la fecha y el horario del viaje de regreso que figura en el itinerario de confirmación del vuelo.
5. En moneda estadounidense, se requiere un depósito en efectivo de 250 USD más los cargos de alquiler estimados.
6. Un número de teléfono de contacto en los EE. UU.: un teléfono al que se pueda llamar en caso de emergencia.
Para usar una tarjeta de débito como método de pago en el momento del alquiler, debe cumplir con la siguiente política:
1. La tarjeta de débito debe tener el logotipo de Visa, Master Card o Discover.
2. La tarjeta de débito y la licencia de conducir deben tener el mismo nombre.
3. Los arrendatarios deben presentar un boleto aéreo de regreso/confirmación (boleto electrónico o impreso a nombre del arrendatario) O BIEN, si no presentan un boleto aéreo de regreso/confirmación o si su lugar de residencia principal se encuentra en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler, FOX verificará su crédito a través de los servicios de información crediticia de Equifax. La consulta se publica en el informe de crédito del cliente y puede tener un efecto en su evaluación de crédito. Si la consulta de crédito de un cliente no cumple con nuestros criterios de tarjetas de débito, el cliente no podrá alquilar, excepto que presente una tarjeta de crédito reconocida a su nombre. Se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar su lugar de residencia principal.
4. La tarjeta de débito debe tener los siguientes fondos disponibles para que se tomen como depósito en el momento del alquiler: boleto aéreo de regreso, cargos de alquiler estimados más 150 USD. Solicitud de información de crédito a través de Equifax: si el arrendatario vive en un radio de 150 millas de la sucursal de alquiler, se tomarán como depósito en el momento del alquiler 150 USD más los cargos de alquiler estimados. Los alquileres según consultas de crédito se permiten solo para las siguientes clases de vehículos: económico, compacto, mediano, estándar, grande y minifurgoneta. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Según los estándares de procesamiento de su banco para las transacciones con tarjetas de débito, el crédito puede demorar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. FOX no se responsabilizará por cheques devueltos, cargos por fondos insuficientes o tarifas bancarias relacionadas con este proceso.
NOTA: FOX no permite agregar conductores adicionales a contratos de alquiler con tarjeta de débito.
NOTA: nuestra política de tarjetas de débito cumple con todas las leyes federales y estatales vigentes en los EE. UU.
NOTA: si bien no se aceptan tarjetas de débito para una reserva del programa “Pagar ahora” de FOX, si la aceptamos por error para confirmar su reserva de dicho programa y usted pierde la tarjeta, o si se la roban o el emisor la reemplaza y no puede presentarla en el momento del alquiler, aceptaremos una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito al mismo nombre que la reserva original.
Tarjetas prepagas
No se aceptan Visa/MasterCard prepagas como forma de pago al momento del alquiler.
Tarjetas de crédito reconocidas
1. La licencia de conducir válida y la tarjeta de crédito deben estar emitidas a la misma persona.
2. La tarjeta de crédito debe disponer de fondos equivalentes a los cargos de alquiler estimados más $150.
3. En el momento del alquiler, los fondos de la tarjeta de crédito se tomarán como depósito por cargos de alquiler. Los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Cuando use este método de pago, el monto puede demorar entre 2 y 5 días en aparecer en su cuenta, debido a las tareas de procesamiento del banco.
NOTA: se utilizará la dirección que figura en la licencia de conducir válida del arrendatario para determinar su lugar de residencia principal.
NOTA: los fondos disponibles requeridos se tomarán como depósito en el momento del alquiler. Tras la devolución del vehículo, los fondos no utilizados se reembolsarán a través del procesador de tarjetas de crédito. Debido al procesamiento bancario, al utilizar este método de pago, el crédito podría demorar entre 2 y 5 días en volver a aparecer en su cuenta.
NOTA: no aceptamos tarjetas de crédito en miniatura estilo llavero.
NOTA: si pierde la tarjeta de crédito que usó para una reserva del programa “Pagar ahora” de FOX, o si se la roban o el emisor la reemplaza y no puede presentarla en el momento del alquiler, aceptaremos una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito al mismo nombre que la reserva original.
El pago se realiza cuando se devuelve el automóvil
Las tarjetas de débito, Visa/MasterCard prepagas y el efectivo siempre se aceptan como forma de pago en el momento de la devolución.
Alquileres en efectivo
NOTA: no se acepta efectivo como método de pago en el momento del alquiler en nuestras sucursales de Phoenix, Arizona, u Oakland, California.
Para utilizar EFECTIVO en lugar de una tarjeta de crédito reconocida como método de pago en el momento del alquiler, se deben cumplir las siguientes seis condiciones:
1. Tener una reserva: disponible con el alquiler de vehículos de económicos a grandes solamente.
2. Presentar un pasaporte válido de un país que no sea los Estados Unidos.
3. Presentar una licencia internacional y una licencia válida vigente del mismo país que el pasaporte.
4. Presentar un itinerario de regreso de una línea aérea con la confirmación de la fecha de viaje de regreso. El vehículo debe devolverse antes de la fecha y el horario del viaje de regreso que figura en el itinerario de confirmación del vuelo.
5. En moneda estadounidense, se requiere un depósito en efectivo de 250 USD más los cargos de alquiler estimados.
6. Un número de teléfono de contacto en los EE. UU.: un teléfono al que se pueda llamar en caso de emergencia.
Reservas y descuentos
Los descuentos del programa "Pagar ahora" de FOX se aplican solo a las tarifas básicas (tiempo y millaje).
- Impuestos, tarifas, recargos y artículos opcionales (seguro/cobertura, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) no reciben descuentos cuando se usa el programa “Pagar ahora”.
- Artículos opcionales (seguro/cobertura, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) pueden agregarse en el momento de realizar una reserva del programa “Pagar ahora”, pero deben pagarse por separado cuando se recoge el vehículo en el mostrador de alquiler.
- Los impuestos, las tarifas y los recargos se calculan por separado y se cobran en el momento de la reserva.
- El descuento del programa "Pagar ahora" de FOX no puede combinarse con otros descuentos ni programas (como programas de cupones de Fox, cupones de terceros, etc.).
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- **Si realizó su reserva del programa "Pagar ahora" de FOX en el sitio web de un tercero, una agencia de viajes en línea u otro sitio que no sea de FOX, deberá comunicarse con la fuente de la reserva original para administrar su reserva.
Tarifas/cancelaciones
- La tarifa de cancelación de una reserva del programa "Pagar ahora" de FOX es de 25 USD si se cancela antes del horario de recogida programado. Si el tiempo y las millas son inferiores a 25 USD, perderá el monto total de sus cargos por tiempo y millas.
- Su reserva a través del programa "Pagar ahora" de FOX se mantendrá, como máximo, durante 4 (cuatro) horas después del horario de recogida programado. Si no recoge el vehículo reservado a través del programa “Pagar ahora” de FOX (no presentación), se cobrará un cargo de no presentación de 25 USD. Si el tiempo y las millas son inferiores a 25 USD, perderá el monto total de sus cargos por tiempo y millas.
- Si usted pierde o le roban la tarjeta de crédito que usó para realizar una reserva del programa "Pagar ahora", o si el emisor de la tarjeta la reemplaza, y usted no puede presentarla en el momento del alquiler, no se cobrará la tarifa de cancelación en el momento de la recogida.
Reservas y modificaciones
- Las reservas del programa "Pagar ahora" de FOX no pueden modificarse. Las reservas realizadas a través del programa “Pagar ahora” deben cancelarse y volver a realizarse en foxrentacar.com o por teléfono al (855) 571-8405. Si cancela una reserva del programa “Pagar ahora”, se aplicará una tarifa de cancelación de 25 USD. Consulte la sección de tarifas/cancelaciones para obtener más información.
- Para realizar cambios en las fechas o sucursal de recogida o devolución de una reserva del programa "Pagar ahora", deberá cancelar la reserva original y volver a realizar una nueva reserva con las tarifas de alquiler actualizadas.
- Artículos opcionales (seguros/coberturas, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) pueden cancelarse o agregarse en el mostrador, en el momento de la recogida, sin que se cobre una tarifa de modificación de reserva.
- NO aceptamos tarjetas de débito para realizar reservas del programa "Pagar ahora" en foxrentacar.com; sin embargo, si el sitio web acepta su tarjeta, pero usted no reúne los requisitos en el momento de la recogida, le reembolsaremos su reserva.
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- Todas las políticas estándar de FOX respecto de devoluciones tempranas/tardías, extensiones y reservas realizadas en sitios de terceros (sitio de reservas o fuente externa) se aplican a las reservas del programa "PAGAR AHORA" DE FOX.
- **Si realizó su reserva del programa "Pagar ahora" de FOX en el sitio web de un tercero, una agencia de viajes en línea u otro sitio que no sea de FOX, deberá comunicarse con la fuente de la reserva original para cancelar o volver a realizar su reserva.
Reglas generales
- La disponibilidad de las tarifas o los descuentos del programa "Pagar ahora" de FOX es limitada, está sujeta a cambios sin previo aviso, puede estar supeditada a fechas restringidas y no es válida donde se prohíba por ley.
- Usted debe cumplir con los requisitos estándar de edad, licencia de conducir y tarjeta de crédito del arrendatario impuestos por FOX.
- Si usa una tarjeta de crédito para el pago, debe presentar la misma tarjeta de crédito que usó para confirmar su reserva del programa "Pagar ahora" en el mostrador de alquiler.
- Se requiere reservar con 24 horas de anticipación. Los períodos de alquiler se basan en períodos de 24 horas a partir del horario de recogida.
- El programa "Pagar ahora" de FOX solo está disponible en las sucursales corporativas de FOX Rent A Car y está sujeto a cambios sin previo aviso.
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- Todas las políticas estándar de FOX respecto de devoluciones tempranas/tardías, extensiones y reservas realizadas en sitios de terceros (sitio de reservas o fuente externa) también se aplican a las reservas del programa "PAGAR AHORA" de FOX.
Servicio de atención al cliente
Para recibir ayuda con las reservas del programa "Pagar ahora" de FOX realizadas en foxrentacar.com, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico:
- Correo electrónico: customerservice@foxrentacar.com
- Servicio de atención al cliente (línea gratuita dentro de los EE. UU.): 800.225.4369, Ext. 9
- Para nuevas reservas (línea gratuita dentro de los EE. UU.): (855) 571-8410
- Para reservas realizadas (línea gratuita dentro de los EE. UU.): (855) 571-8405
Los descuentos del programa "Pagar ahora" de FOX se aplican solo a las tarifas básicas (tiempo y millaje).
- Impuestos, tarifas, recargos y artículos opcionales (seguro/cobertura, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) no reciben descuentos cuando se usa el programa “Pagar ahora”.
- Artículos opcionales (seguro/cobertura, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) pueden agregarse en el momento de realizar una reserva del programa “Pagar ahora”, pero deben pagarse por separado cuando se recoge el vehículo en el mostrador de alquiler.
- Los impuestos, las tarifas y los recargos se calculan por separado y se cobran en el momento de la reserva.
- El descuento del programa "Pagar ahora" de FOX no puede combinarse con otros descuentos ni programas (como programas de cupones de Fox, cupones de terceros, etc.).
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- **Si realizó su reserva del programa "Pagar ahora" de FOX en el sitio web de un tercero, una agencia de viajes en línea u otro sitio que no sea de FOX, deberá comunicarse con la fuente de la reserva original para administrar su reserva.
Tarifas/cancelaciones
- La tarifa de cancelación de una reserva del programa "Pagar ahora" de FOX es de 25 USD si se cancela antes del horario de recogida programado. Si el tiempo y las millas son inferiores a 25 USD, perderá el monto total de sus cargos por tiempo y millas.
- Su reserva a través del programa "Pagar ahora" de FOX se mantendrá, como máximo, durante 4 (cuatro) horas después del horario de recogida programado. Si no recoge el vehículo reservado a través del programa “Pagar ahora” de FOX (no presentación), se cobrará un cargo de no presentación de 25 USD. Si el tiempo y las millas son inferiores a 25 USD, perderá el monto total de sus cargos por tiempo y millas.
- Si usted pierde o le roban la tarjeta de crédito que usó para realizar una reserva del programa "Pagar ahora", o si el emisor de la tarjeta la reemplaza, y usted no puede presentarla en el momento del alquiler, no se cobrará la tarifa de cancelación en el momento de la recogida.
Reservas y modificaciones
- Las reservas del programa "Pagar ahora" de FOX no pueden modificarse. Las reservas realizadas a través del programa “Pagar ahora” deben cancelarse y volver a realizarse en foxrentacar.com o por teléfono al (855) 571-8405. Si cancela una reserva del programa “Pagar ahora”, se aplicará una tarifa de cancelación de 25 USD. Consulte la sección de tarifas/cancelaciones para obtener más información.
- Para realizar cambios en las fechas o sucursal de recogida o devolución de una reserva del programa "Pagar ahora", deberá cancelar la reserva original y volver a realizar una nueva reserva con las tarifas de alquiler actualizadas.
- Artículos opcionales (seguros/coberturas, asientos, GPS, conductores adicionales, etc.) pueden cancelarse o agregarse en el mostrador, en el momento de la recogida, sin que se cobre una tarifa de modificación de reserva.
- NO aceptamos tarjetas de débito para realizar reservas del programa "Pagar ahora" en foxrentacar.com; sin embargo, si el sitio web acepta su tarjeta, pero usted no reúne los requisitos en el momento de la recogida, le reembolsaremos su reserva.
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- Todas las políticas estándar de FOX respecto de devoluciones tempranas/tardías, extensiones y reservas realizadas en sitios de terceros (sitio de reservas o fuente externa) se aplican a las reservas del programa "PAGAR AHORA" DE FOX.
- **Si realizó su reserva del programa "Pagar ahora" de FOX en el sitio web de un tercero, una agencia de viajes en línea u otro sitio que no sea de FOX, deberá comunicarse con la fuente de la reserva original para cancelar o volver a realizar su reserva.
Reglas generales
- La disponibilidad de las tarifas o los descuentos del programa "Pagar ahora" de FOX es limitada, está sujeta a cambios sin previo aviso, puede estar supeditada a fechas restringidas y no es válida donde se prohíba por ley.
- Usted debe cumplir con los requisitos estándar de edad, licencia de conducir y tarjeta de crédito del arrendatario impuestos por FOX.
- Si usa una tarjeta de crédito para el pago, debe presentar la misma tarjeta de crédito que usó para confirmar su reserva del programa "Pagar ahora" en el mostrador de alquiler.
- Se requiere reservar con 24 horas de anticipación. Los períodos de alquiler se basan en períodos de 24 horas a partir del horario de recogida.
- El programa "Pagar ahora" de FOX solo está disponible en las sucursales corporativas de FOX Rent A Car y está sujeto a cambios sin previo aviso.
- A excepción de lo que se estipula en esta política del programa "Pagar ahora", en el momento de recoger el vehículo, se aplican todas las reglas y políticas estándar de FOX respecto de tarjetas de crédito/débito. Consulte las páginas de las políticas de las sucursales para obtener más detalles.
- Todas las políticas estándar de FOX respecto de devoluciones tempranas/tardías, extensiones y reservas realizadas en sitios de terceros (sitio de reservas o fuente externa) también se aplican a las reservas del programa "PAGAR AHORA" de FOX.
Servicio de atención al cliente
Para recibir ayuda con las reservas del programa "Pagar ahora" de FOX realizadas en foxrentacar.com, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico:
- Correo electrónico: customerservice@foxrentacar.com
- Servicio de atención al cliente (línea gratuita dentro de los EE. UU.): 800.225.4369, Ext. 9
- Para nuevas reservas (línea gratuita dentro de los EE. UU.): (855) 571-8410
- Para reservas realizadas (línea gratuita dentro de los EE. UU.): (855) 571-8405
Se cobrará un cargo al cliente por uso de las instalaciones (CFC) en las sucursales de aeropuertos en las que este cargo tenga vigencia. Consulte su contrato de alquiler en el momento del alquiler.
Tarifa de concesión/turismo: de conformidad con las leyes de California, en el momento del alquiler, se aplicará a todos los alquileres una tarifa de concesión de aeropuerto y una tasa de turismo.
Tarifa de seguridad en las carreteras: se cobrará al cliente una tarifa para Denver y Phoenix solamente.
Millas: las tarifas de alquiler incluyen millas ilimitadas. Las millas por galón de los vehículos se basan en las estimaciones del fabricante.
Devolución tardía: la tarifa aumentará 20 USD por cada día que el vehículo se retenga pasada la fecha de devolución que se estipuló en el momento del alquiler
Devolución temprana: la tarifa aumentará 15 USD por día, pero no podrá exceder el monto total estimado en el momento del alquiler.
Extensiones de alquiler: Si conserva el vehículo más allá de la fecha de devolución estipulada en el contrato de alquiler, la tarifa aumentará 20 USD por día. Para extender el contrato de alquiler, los clientes deben comunicarse con la sucursal. Si conserva el vehículo más allá de la fecha de devolución estipulada en el contrato de alquiler, la tarifa aumentará 20 USD por día. La tarifa con aumento se cobrará todos los días después de la fecha de devolución estipulada, hasta que se devuelva el vehículo. Comuníquese con el Departamento de extensiones al (855) 571-8414. Consulte la información sobre devolución temprana/tardía para evitar el cobro de tarifas adicionales. Los clientes deben ir a una sucursal en PHX en persona para extender la reserva.
Devolución y tarifas: si usted ALQUILA UN vehículo y ACEPTA devolverlo en una oficina que no sea la estipulada en el contrato de alquiler, se le cobrará la tarifa de devolución en otra sucursal, que varía según la sucursal de devolución, YA SEA QUE USTED DEVUELVA O NO EL VEHÍCULO EN LA SUCURSAL DE ALQUILER ORIGINAL O EN OTRA OFICINA QUE NO SEA LA ESTIPULADA EN EL CONTRATO DE ALQUILER. Para confirmar la tarifa de devolución antes de devolver el vehículo, llame al servicio de atención al cliente al (800) 225-4369
Duración del alquiler: los contratos de alquiler no pueden asignarse durante un período mayor a 30 días. Si ha reservado el vehículo durante un período más prolongado, debe acercarse a la sucursal antes del día 31 y renovar el contrato de alquiler. La tarifa reservada se garantiza para la duración original de la reserva. Las devoluciones anticipadas o después de la fecha estipulada en la reserva quedarán sujetas a una tarifa diaria superior.
Período de gracia: un día de alquiler constituye cada período de 24 horas a partir de la fecha/horario que se indica en el contrato de alquiler en el momento del alquiler. Existe un período de gracia de 59 minutos para la devolución. Se pueden aplicar cargos por hora después de este período de gracia. Pasadas las tres horas, se podrá aplicar un cargo de día completo.
Requisitos del alquiler: en el momento del alquiler, todos los arrendatarios/conductores deben presentar una licencia de conducir válida (de los EE. UU. o licencia del país acompañada por una licencia internacional y el pasaporte), el domicilio actual (no una casilla postal), el número de teléfono particular y un número de contacto local y un segundo número de contacto (celular o de trabajo).
Uso, canje y cancelación de FoxBucks
1. Canjee sus puntos por FoxBucks para pagar su alquiler en Fox Rent A Car. Puede canjear sus FoxBucks por crédito para alquileres a través del sitio web de Fox, para alquileres en las sucursales corporativas de Fox únicamente. No puede utilizar los FoxBucks para alquileres en las sucursales afiliadas de Fox. Consulte la página de sucursales en el sitio para revisar la lista de las sucursales corporativas. IMPORTANTE: Los FoxBucks no pueden ser utilizados junto con cupones ni códigos de descuento en el sitio de Fox, NI ser utilizados en reservas abiertas ni aplicarse de forma retroactiva a reservas cerradas o finalizadas.
2. Si usted utilizó las recompensas de Fox/FoxBucks y canceló su reserva, sus puntos se reembolsarán a su cuenta dentro de las 48 horas posteriores a la cancelación. Si los puntos no se reembolsaron a su cuenta, deberá enviar un correo electrónico con la información de la cancelación de la reserva a rewards@foxrentacar.com y el departamento de recompensas investigará y resolverá su problema.
Tarifa de concesión/turismo: de conformidad con las leyes de California, en el momento del alquiler, se aplicará a todos los alquileres una tarifa de concesión de aeropuerto y una tasa de turismo.
Tarifa de seguridad en las carreteras: se cobrará al cliente una tarifa para Denver y Phoenix solamente.
Millas: las tarifas de alquiler incluyen millas ilimitadas. Las millas por galón de los vehículos se basan en las estimaciones del fabricante.
Devolución tardía: la tarifa aumentará 20 USD por cada día que el vehículo se retenga pasada la fecha de devolución que se estipuló en el momento del alquiler
Devolución temprana: la tarifa aumentará 15 USD por día, pero no podrá exceder el monto total estimado en el momento del alquiler.
Extensiones de alquiler: Si conserva el vehículo más allá de la fecha de devolución estipulada en el contrato de alquiler, la tarifa aumentará 20 USD por día. Para extender el contrato de alquiler, los clientes deben comunicarse con la sucursal. Si conserva el vehículo más allá de la fecha de devolución estipulada en el contrato de alquiler, la tarifa aumentará 20 USD por día. La tarifa con aumento se cobrará todos los días después de la fecha de devolución estipulada, hasta que se devuelva el vehículo. Comuníquese con el Departamento de extensiones al (855) 571-8414. Consulte la información sobre devolución temprana/tardía para evitar el cobro de tarifas adicionales. Los clientes deben ir a una sucursal en PHX en persona para extender la reserva.
Devolución y tarifas: si usted ALQUILA UN vehículo y ACEPTA devolverlo en una oficina que no sea la estipulada en el contrato de alquiler, se le cobrará la tarifa de devolución en otra sucursal, que varía según la sucursal de devolución, YA SEA QUE USTED DEVUELVA O NO EL VEHÍCULO EN LA SUCURSAL DE ALQUILER ORIGINAL O EN OTRA OFICINA QUE NO SEA LA ESTIPULADA EN EL CONTRATO DE ALQUILER. Para confirmar la tarifa de devolución antes de devolver el vehículo, llame al servicio de atención al cliente al (800) 225-4369
Duración del alquiler: los contratos de alquiler no pueden asignarse durante un período mayor a 30 días. Si ha reservado el vehículo durante un período más prolongado, debe acercarse a la sucursal antes del día 31 y renovar el contrato de alquiler. La tarifa reservada se garantiza para la duración original de la reserva. Las devoluciones anticipadas o después de la fecha estipulada en la reserva quedarán sujetas a una tarifa diaria superior.
Período de gracia: un día de alquiler constituye cada período de 24 horas a partir de la fecha/horario que se indica en el contrato de alquiler en el momento del alquiler. Existe un período de gracia de 59 minutos para la devolución. Se pueden aplicar cargos por hora después de este período de gracia. Pasadas las tres horas, se podrá aplicar un cargo de día completo.
Requisitos del alquiler: en el momento del alquiler, todos los arrendatarios/conductores deben presentar una licencia de conducir válida (de los EE. UU. o licencia del país acompañada por una licencia internacional y el pasaporte), el domicilio actual (no una casilla postal), el número de teléfono particular y un número de contacto local y un segundo número de contacto (celular o de trabajo).
Uso, canje y cancelación de FoxBucks
1. Canjee sus puntos por FoxBucks para pagar su alquiler en Fox Rent A Car. Puede canjear sus FoxBucks por crédito para alquileres a través del sitio web de Fox, para alquileres en las sucursales corporativas de Fox únicamente. No puede utilizar los FoxBucks para alquileres en las sucursales afiliadas de Fox. Consulte la página de sucursales en el sitio para revisar la lista de las sucursales corporativas. IMPORTANTE: Los FoxBucks no pueden ser utilizados junto con cupones ni códigos de descuento en el sitio de Fox, NI ser utilizados en reservas abiertas ni aplicarse de forma retroactiva a reservas cerradas o finalizadas.
2. Si usted utilizó las recompensas de Fox/FoxBucks y canceló su reserva, sus puntos se reembolsarán a su cuenta dentro de las 48 horas posteriores a la cancelación. Si los puntos no se reembolsaron a su cuenta, deberá enviar un correo electrónico con la información de la cancelación de la reserva a rewards@foxrentacar.com y el departamento de recompensas investigará y resolverá su problema.
Cuando llegue al Aeropuerto Bob Hope de Burbank, salga de las terminales de la aerolínea, cruce la calle hacia la escalera mecánica del centro de automóviles de alquiler y diríjase hacia la pasarela cubierta de la sucursal de automóviles de alquiler del Aeropuerto Bob Hope. La sucursal de Fox en Burbank abre todos los días de 5:00 a 23:00. Para comunicarse directamente con un asociado de Fox Rent a Car, marque (800) 225-4369 y seleccione la opción 1.
Multas de tránsito y estacionamiento. Usted es responsable de pagar todas las multas de tránsito y estacionamiento del vehículo que le hayan emitido a usted o al vehículo durante el período de alquiler, incluidas las multas tomadas por una cámara y las multas, recargos o sanciones relacionados. Si la autoridad que emitió la multa nos notifica que nosotros seremos responsables de dicha multa y de todas las multas, recargos o sanciones relacionados, se le cobrará una tarifa administrativa de 40 USD por cada notificación, además de cada multa, recargo o sanción.
Peajes y servicio integral PlatePass opcional. Usted es responsable del pago de todos los peajes durante el período de alquiler. Sin embargo, para su conveniencia, le ofrecemos PlatePass, un servicio integral opcional de cobro electrónico de peajes a través del cual todos los cargos de peajes y cualquier tarifa relacionada en la que usted incurra durante el período de alquiler de los peajes PlatePass que se detallan a continuación están cubiertos por una tarifa diaria integral PlatePass estipulada en su contrato de alquiler.
PEAJES CON SERVICIO PLATEPASS: Los puentes y peajes donde se puede utilizar PlatePass son los siguientes: (a) en los estados de Florida, Colorado, Carolina del Norte, Georgia y Texas; (b) en los puentes del área de la Bahía de San Francisco, California; y (c) en el puente de Tacoma Narrows y el puente SR 520 en Seattle, Washington. Copie el enlace a continuación en su navegador y visite el sitio para obtener más información sobre todos los peajes que ofrecen el servicio PlatePass: https://platepass.com/fox/
PEAJES SIN SERVICIO PLATEPASS: Todos los puentes y peajes que no están incluidos en la lista anterior no ofrecen el servicio de PlatePass.
Las tarifas vigentes que se aplican al servicio integral de PlatePass son las siguientes:
Alquileres que se realicen en Florida: 8,99 USD por día.
Alquileres que se realicen en California, Washington, Colorado o Texas: 11,49 USD por día.
Cargo máximo de 15 días de alquiler.
AVISO: Si elige no comprar el servicio integral opcional PlatePass al inicio de su alquiler y utiliza un peaje PlatePass, se le cobrará una tarifa administrativa de 15 USD (cargo máximo de 90 USD por contrato de alquiler) por peaje, además del precio del peaje y las tarifas de la autoridad de peajes
Peajes que no ofrecen el servicio PlatePass: Usted es responsable de pagar todos los peajes. Si una autoridad de peajes que no ofrece el servicio PlatePass nos notifica que tenemos la obligación de pagar un peaje, o cualquier multa, tarifa o sanción durante el período de alquiler, se le cobrará una tarifa administrativa de 15 USD (cargo máximo de 90 USD por contrato de alquiler) por peaje, además de dicho peaje, multa, tarifa o sanción. Puede evitar esta tarifa administrativa de 15 USD si paga los peajes usted mismo.
Autorización: Usted autoriza a Fox Rent A Car, Inc., a suministrar su información de tarjeta de pago y alquiler a ATS Processing Services, LLC; PlatePass, LLC; y sus subsidiarias (en lo sucesivo, en forma colectiva, "ATS") con fines de facturación y procesamiento. Si Fox Rent A Car, Inc., o ATS paga un peaje o una multa incurrida en su vehículo durante su período de alquiler, usted autoriza a Fox Rent A Car, Inc., o ATS a cobrar todos los pagos y tarifas administrativas relacionados, según lo descrito anteriormente, a la tarjeta de crédito, otra tarjeta de pago o una cuenta de facturación que usted haya utilizado para su alquiler. Además, en caso de incurrir en multas o peajes, autoriza a ATS a (1) comunicarse con usted; (2) comunicarse con cualquier autoridad de peaje o que haya emitido la multa; (3) compartir su información con cualquier autoridad de peaje o que haya emitido la multa; y (4) transferir la responsabilidad por cualquier peaje o infracción a usted. En algunas jurisdicciones, la responsabilidad de los peajes o las infracciones no se le transferirá a usted y es posible que no pueda refutarla.
Peajes y servicio integral PlatePass opcional. Usted es responsable del pago de todos los peajes durante el período de alquiler. Sin embargo, para su conveniencia, le ofrecemos PlatePass, un servicio integral opcional de cobro electrónico de peajes a través del cual todos los cargos de peajes y cualquier tarifa relacionada en la que usted incurra durante el período de alquiler de los peajes PlatePass que se detallan a continuación están cubiertos por una tarifa diaria integral PlatePass estipulada en su contrato de alquiler.
PEAJES CON SERVICIO PLATEPASS: Los puentes y peajes donde se puede utilizar PlatePass son los siguientes: (a) en los estados de Florida, Colorado, Carolina del Norte, Georgia y Texas; (b) en los puentes del área de la Bahía de San Francisco, California; y (c) en el puente de Tacoma Narrows y el puente SR 520 en Seattle, Washington. Copie el enlace a continuación en su navegador y visite el sitio para obtener más información sobre todos los peajes que ofrecen el servicio PlatePass: https://platepass.com/fox/
PEAJES SIN SERVICIO PLATEPASS: Todos los puentes y peajes que no están incluidos en la lista anterior no ofrecen el servicio de PlatePass.
Las tarifas vigentes que se aplican al servicio integral de PlatePass son las siguientes:
Alquileres que se realicen en Florida: 8,99 USD por día.
Alquileres que se realicen en California, Washington, Colorado o Texas: 11,49 USD por día.
Cargo máximo de 15 días de alquiler.
AVISO: Si elige no comprar el servicio integral opcional PlatePass al inicio de su alquiler y utiliza un peaje PlatePass, se le cobrará una tarifa administrativa de 15 USD (cargo máximo de 90 USD por contrato de alquiler) por peaje, además del precio del peaje y las tarifas de la autoridad de peajes
Peajes que no ofrecen el servicio PlatePass: Usted es responsable de pagar todos los peajes. Si una autoridad de peajes que no ofrece el servicio PlatePass nos notifica que tenemos la obligación de pagar un peaje, o cualquier multa, tarifa o sanción durante el período de alquiler, se le cobrará una tarifa administrativa de 15 USD (cargo máximo de 90 USD por contrato de alquiler) por peaje, además de dicho peaje, multa, tarifa o sanción. Puede evitar esta tarifa administrativa de 15 USD si paga los peajes usted mismo.
Autorización: Usted autoriza a Fox Rent A Car, Inc., a suministrar su información de tarjeta de pago y alquiler a ATS Processing Services, LLC; PlatePass, LLC; y sus subsidiarias (en lo sucesivo, en forma colectiva, "ATS") con fines de facturación y procesamiento. Si Fox Rent A Car, Inc., o ATS paga un peaje o una multa incurrida en su vehículo durante su período de alquiler, usted autoriza a Fox Rent A Car, Inc., o ATS a cobrar todos los pagos y tarifas administrativas relacionados, según lo descrito anteriormente, a la tarjeta de crédito, otra tarjeta de pago o una cuenta de facturación que usted haya utilizado para su alquiler. Además, en caso de incurrir en multas o peajes, autoriza a ATS a (1) comunicarse con usted; (2) comunicarse con cualquier autoridad de peaje o que haya emitido la multa; (3) compartir su información con cualquier autoridad de peaje o que haya emitido la multa; y (4) transferir la responsabilidad por cualquier peaje o infracción a usted. En algunas jurisdicciones, la responsabilidad de los peajes o las infracciones no se le transferirá a usted y es posible que no pueda refutarla.
Los vehículos de FOX pueden conducirse en ciudades/estados de México cercanos a las fronteras de California y Arizona solo si compra seguro para México. Consulte la sección Seguro para México para conocer el área de cobertura.